Müşteri Hizmetleri Uzmanı
Dünya Varlık Yönetim A.Ş.
ARANAN NİTELİKLER Lisans veya ön lisans mezunu, Tercihen Banka, Finansal Kuruluş, Varlık Yönetim Şirketi veya Hukuk Bürolarında Çağrı Merkezi deneyimine sahip, Tercihen temel icra ve iflas hukuku bilgisine (İcra takibi, yasal takip süreci, icra satışları) sahip, Yoğun telefon trafiği ve operasyonel iş süreçlerine uyum sağlayabilecek, Telefonda etkili iletişim kurabilen, diksiyonu düzgün ve güçlü iletişim becerilerine sahip, Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek çözüm odaklı yaklaşım sergileyen, Dikkatli, düzenli ve detaylara önem veren, Takım çalışmasına yatkın, kurum temsiliyeti yüksek, sorumluluk sahibi. İŞ TANIMI Müşteri taleplerini görüşme sırasında değerlendirmek, müşterilere dosyalarıyla ilgili operasyonel süreçler ve işlemleri hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek, gerekli hallerde ilgili birimlere yönlendirmek, Müşteriler tarafından iletilen bilgi ve belgeleri ilgili sistemlere kaydederek gerekli süreçlerin başlatılmasını sağlamak, Müşteri talep ve ihtiyaçlarını anlayarak çözüm odaklı yaklaşım sergileyerek müşteri memnuniyetini sağlamak, Tüm görüşmeleri şirket politika, prosedür ve iletişim standartlarına uygun şekilde gerçekleştirmek, Gerektiğinde ilgili departmanlarla koordineli çalışarak müşteri taleplerinin zamanında ve doğru şekilde sonuçlandırılmasına katkı sağlamak.
Bu ilan LinkedIn Jobs Türkiye kaynağından doğrulandı. Başvuru özgün kaynakta tamamlanır.
Özgün ilanda başvur ↗
Bu ilanda sorun mu var?