Müşteri İlişkileri

İş İlanı Hakkında Aracım İhalede olarak, ikinci el araç alım-satım süreçlerinde kurumsal satıcılar ile galeri ve bayileri buluştururken güvenilir, anlaşılır ve müşteri odaklı bir hizmet deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Ankara merkezli ekibimiz için Müşteri İlişkileri ve Araç Tedarik Uzmanı arıyoruz. Ankara'nın yanı sıra İstanbul, Antalya ve İzmir'de görev alacak adaylar için de işe alım yapılacaktır. Adayların başvurularında görev almak istedikleri şehri belirtmelerini rica ederiz. Aradığımız Nitelikler • Ön lisans veya lisans mezunu, • Tercihen müşteri ilişkileri, otomotiv satışı veya araç tedariki alanında en az 4 yıl deneyimli, • MS Office programlarını etkin kullanabilen, • İletişim ve müzakere becerileri güçlü, • Müşteri ihtiyaçlarını anlayarak çözüm geliştirebilen, • Planlama, organizasyon ve iş takibi becerileri gelişmiş, • Takım çalışmasına yatkın ve müşteri memnuniyetine önem veren, • İkinci el araç piyasasını ve fiyatlama dinamiklerini takip eden, • B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen. İş Tanımı • Araç satmak isteyen müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güvene dayalı ilişkiler geliştirmek. • Müşteri taleplerini değerlendirerek randevu, ekspertiz ve ihale süreçleri için gerekli koordinasyonu sağlamak. • Araç bilgilerini ve ekspertiz sonuçlarını ilgili ekiplerle paylaşarak değerlendirme ve fiyatlama süreçlerine destek olmak. • Müşterileri satış ve ihale sürecinin aşamaları hakkında açık ve düzenli biçimde bilgilendirmek. • Müşteri görüşmelerini ve taleplerini kayıt altına almak, sonuçlarını takip etmek ve raporlamak. • Müşteri ziyaretlerini etkili şekilde yöneterek araç tedarik hedeflerine katkı sağlamak. • İhale, satış ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak süreçlerin eksiksiz ilerlemesini sağlamak. • İkinci el otomobil pazarındaki gelişmeleri takip ederek müşteri ve saha geri bildirimlerini ilgili ekiplerle paylaşmak. • Müşteri deneyimini geliştirecek öneriler sunmak ve sorunların çözümünü takip etmek.