POS Operasyon Yöneticisi

Moneyout Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olarak operasyonel mükemmellik hedeflerimize liderlik edecek, üye işyeri ve POS operasyon süreçlerini uçtan uca yönetecek, İstanbul ofisimizde tam zamanlı görev alacak bir POS Operasyon Yöneticisi arıyoruz. İş Tanımı Sanal POS ve Fiziki POS ürünlerinin günlük operasyonel süreçlerinin (üye işyeri tanımlamaları, terminal aktivasyonları, parametre güncellemeleri ve iptal/iade işlemleri) sorunsuz şekilde yürütülmesini sağlamak, Üye işyeri edinim (onboarding) süreçlerinde evrak kontrolü, sistem tanımlamaları ve aktivasyon adımlarının regülasyonlara uygunluğunu denetlemek, Bankalar, BKM ve diğer ödeme kuruluşları ile olan günlük mutabakat (settlement) süreçlerini koordine etmek, oluşabilecek uyumsuzlukların çözümlenmesine liderlik etmek, Chargeback ve fraud operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak, Visa, Mastercard ve TROY kuralları çerçevesinde riskleri minimize edici operasyonel akışlar kurgulamak, Altyapı sağlayıcıları, bankalar ve üçüncü parti iş ortakları ile operasyonel SLA (Hizmet Seviyesi Sözleşmesi) metriklerini takip etmek ve süreç iyileştirmeleri yapmak, BDDK, TCMB ve MASAK regülasyonlarına, ayrıca PCI-DSS standartlarına tam uyumlu operasyonel prosedürler geliştirmek ve güncel tutmak, Operasyon ekibinin iş planlamasını yapmak, performans hedeflerini belirlemek, ekibin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını karşılayarak motivasyonunu yüksek tutmak, Operasyonel verimliliği artırmak adına ürün ve yazılım ekipleriyle sürekli iletişim halinde kalarak sistem geliştirmeleri için talepte bulunmak ve test (UAT) süreçlerine destek vermek. Aranan Nitelikler Üniversitelerin İktisat, İşletme, Mühendislik veya ilgili lisans bölümlerinden mezun, Ödeme sistemleri, elektronik para (fintech) veya bankacılık sektöründe POS Operasyonları, Üye İşyeri Yönetimi (Acquiring) ve Mutabakat alanlarında en az 5 yıl deneyim sahibi, Ekip yönetimi konusunda tecrübeli ve liderlik vasıfları gelişmiş, BKM, TROY, Visa ve Mastercard operasyonel kurallarına, takas/hesaplaşma süreçlerine ve chargeback prosedürlerine ileri derecede hâkim, Sanal POS entegrasyon süreçleri, üye işyeri yönetim panelleri ve ödeme geçidi (payment gateway) operasyonlarında bilgi sahibi, Analitik düşünme, kriz yönetimi ve problem çözme odaklı çalışma disiplinine sahip, Yoğun operasyonel süreçlerde veri analizi yapıp raporlama sunabilen, İstanbul'da ikamet eden ve tam zamanlı ofis çalışmasına uyum sağlayabilecek.