Saha Operasyon Müdürü

Şirketimizin saha operasyonlarını etkin şekilde yönetmek, saha ekipleri ile Genel Merkez arasındaki koordinasyonu sağlamak ve operasyonel verimliliği artırmak üzere Saha Operasyon Müdürü aranmaktadır. Genel Nitelikler Üniversitelerin ilgili bölümlerinden örgün eğitim mezunu, Tercihen finans sektöründe en az 15 yıl operasyon deneyimine sahip, Saha operasyonlarının yönetimi ve geniş ekiplerin koordinasyonu konusunda deneyimli, Şube ve saha yapılanmalarının yönetimi, operasyonel süreçlerin takibi ve geliştirilmesi konularında tecrübeli, Süreç yönetimi, iş akışı tasarımı, süreç iyileştirme ve verimlilik artırma konularında deneyimli, Operasyonel hedef ve KPI belirleme, performans takibi ve raporlama konularında yetkin, Saha ekiplerinin performansını değerlendirme, geliştirme ve yönetme becerisine sahip, MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen, Analitik düşünme yeteneği gelişmiş, sonuç ve çözüm odaklı, Güçlü liderlik, iletişim, koordinasyon ve ekip yönetimi becerilerine sahip, Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi konularında başarılı, Yoğun saha temposuna ve şehir içi/şehir dışı seyahatlere uyum sağlayabilecek, B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen. İş Tanımı Şirketin saha operasyonlarının uçtan uca yönetimini ve koordinasyonunu sağlamak, Şube ve saha ekiplerinin günlük operasyonel faaliyetlerini takip etmek, iş süreçlerinin şirket prosedürleri ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesini sağlamak, Saha operasyonları ile Genel Merkez birimleri arasındaki koordinasyonu etkin şekilde yürütmek, Saha operasyonel süreçlerini analiz ederek iyileştirme, standartlaştırma ve dijitalleşme projeleri geliştirmek ve hayata geçirmek, Şube ve saha ekiplerinin iş akışlarını, görev dağılımlarını ve operasyonel standartlarını oluşturmak ve güncel tutmak, Saha operasyonlarına ilişkin performans göstergelerini (KPI) belirlemek, hedeflerin gerçekleşme durumunu takip etmek ve üst yönetime düzenli raporlamak, Saha ekiplerinin iş gücü ve iş yükü planlamasını yapmak, performans değerlendirme süreçlerini yürütmek ve çalışan gelişimini desteklemek, Saha ziyaretleri ve operasyonel denetimler gerçekleştirerek süreçlerin etkinliğini ve hizmet kalitesini değerlendirmek, Operasyonel riskleri tespit etmek, iç kontrol mekanizmalarının etkinliğini takip etmek ve gerekli önleyici aksiyonların alınmasını sağlamak, Saha operasyonlarında verimlilik, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek, Operasyonel hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak amacıyla saha ekiplerine yön vermek ve gerekli aksiyonları koordine etmek, Üst yönetime saha operasyonlarının genel durumu, performansı ve gelişim alanları hakkında düzenli bilgi sunmak.