AI Solutions Specialist

Qpien'de harika bir ekibin ve ürünün parçası olmak isteyen AI Solutions Specialist ekip arkadaşımızı arıyoruz. Qpien , yapay zekâ destekli çok kanallı bir müşteri iletişimi platformudur. İşletmelerin tüm kanallardaki müşteri mesajlarını, yorumlarını ve telefon aramalarını tek bir ekrandan yönetmelerini sağlıyoruz. Yapay zekâ teknolojileriyle müşteri desteği ve satış süreçlerini otomatikleştirerek işletmelerin daha verimli çalışmasına yardımcı oluyoruz. Bu pozisyonda müşterilerimizin iş süreçlerini ve ihtiyaçlarını anlayarak Qpien'i markalarına özel hale getirecek, AI Agent senaryolarını tasarlayıp yapılandıracak ve başarılı bir şekilde hayata geçirmelerini sağlayacaksınız. Aranan Nitelikler İstanbul'da ikamet eden Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun B2B SaaS, müşteri çözümleri, teknik destek, ürün danışmanlığı veya benzer alanlarda deneyimli Yapay zekâ, LLM, chatbot, AI Agent ve otomasyon teknolojilerine ilgi duyan ve deneyimli AI Agent talimatları, bilgi kaynakları, senaryoları ve otomasyon akışları tasarlamaya istekli Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek teknik ve iş odaklı çözümler üretebilen API, webhook, CRM, chatbot, ticketing ve entegrasyon kavramlarına aşina Teknik konuları müşterilere anlaşılır şekilde aktarabilen Eğitim, dokümantasyon ve kullanım kılavuzu hazırlayabilecek Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü Analitik düşünebilen, araştırmayı seven ve problem çözme yetkinliği yüksek Detaylara önem veren, planlı ve sonuç odaklı çalışabilen Startup kültürüne ve hızlı değişen çalışma ortamına uyum sağlayabilecek İngilizce teknik dokümantasyon okuyup anlayabilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip Genel Sorumluluklar Yeni müşterilerin onboarding ve yapay zeka otomasyonlarınının kurulum süreçlerini yönetmek, Qpien'i kullanıma hazır hale getirmek Müşterilerin iş süreçlerini, ihtiyaçlarını ve beklentilerini analiz ederek Qpien üzerinde en uygun çözümleri tasarlamak AI Agent senaryolarını oluşturmak; talimatları, bilgi kaynaklarını, yetenekleri ve aksiyonları marka ve iş süreçlerine göre yapılandırmak Müşterilerin AI Agent'larını test etmek, iyileştirmek ve canlıya alınmasını sağlamak WhatsApp, Instagram, e-posta, canlı destek, çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarının kurulum ve entegrasyon süreçlerini yönetmek Müşterilere Qpien özellikleri ve AI kullanım senaryoları hakkında danışmanlık ve teknik destek sağlamak Müşteri eğitimleri, ürün demoları ve ihtiyaç analiz toplantıları gerçekleştirmek Canlıya alınan müşterilerin AI performansını ve kullanım süreçlerini takip ederek iyileştirme önerileri sunmak Müşteri geri bildirimlerini, ihtiyaçlarını ve ürün geliştirme taleplerini ilgili ekiplere aktarmak Yardım merkezi içerikleri, kullanım kılavuzları ve eğitim dokümanları hazırlamak Müşterilerin Qpien'den maksimum verim almasını sağlamak ve uzun vadeli başarılarına katkıda bulunmak Ne Bulacaksınız? Yapay zekâ alanında büyüyen bir hikâyenin parçası olma Gerçek işletmelerde AI Agent çözümleri geliştirme ve uygulama fırsatı Hiyerarşinin olmadığı pozitif bir çalışma ortamı Gelişmeye ve geliştirmeye açık bir ekip Rahatlıkla sorumluluk alınabilen iş süreçleri Hibrit çalışma Bizimle birlikte öğrenmek, üretmek ve işletmelerin yapay zekâ dönüşümüne katkıda bulunmak istiyorsan başvurunu bekliyoruz!