Canlı Destek Uzmanı Aranıyor

Canlı Destek Uzmanı AranıyorDanışmanlığını yürüttüğümüz firmanın müşteri hizmetleri ekibinde görevlendirilmek üzere, güçlü iletişim becerilerine sahip, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan Canlı Destek Uzmanı arıyoruz.Aranan NiteliklerCanlı destek, müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında deneyimli,Türkçeyi yazılı ve sözlü olarak doğru, akıcı ve etkili kullanabilen,Müşteri taleplerini hızlı analiz ederek çözüm üretebilen,Canlı sohbet (Live Chat), e-posta ve müşteri destek sistemlerini kullanabilen,CRM ve destek talebi yönetim araçlarına aşina,Klavye kullanımında hızlı, bilgisayar ve internet uygulamalarına hâkim,Yoğun çalışma temposunda dikkatli ve planlı hareket edebilen,Sabırlı, güler yüzlü, empati yeteneği güçlü ve iletişim becerileri gelişmiş,Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı.Görev ve SorumluluklarWeb sitesi üzerinden gelen canlı destek taleplerini hızlı ve profesyonel şekilde yanıtlamak,Kullanıcıların soru, talep ve karşılaştıkları sorunlara çözüm sunmak,Müşteri memnuniyetini artıracak etkili iletişim süreçleri yürütmek,Gerektiğinde destek taleplerini ilgili departmanlara yönlendirmek ve çözüm sürecini takip etmek,Kullanıcı geri bildirimlerini kayıt altına alarak hizmet kalitesinin geliştirilmesine katkı sağlamak,Müşteri görüşmelerini ve destek süreçlerini ilgili sistemler üzerinden düzenli olarak takip etmek,Kullanıcılara platform özellikleri ve hizmetler hakkında doğru bilgi vermek.Başvuruİletişim becerilerinize güveniyor, insanlara yardımcı olmaktan keyif alıyor musunuz?Müşteri memnuniyetini önemseyen, sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretebilen bir profesyonelseniz sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.Hemen başvurun! Güncel özgeçmişinizi ve varsa canlı destek veya müşteri hizmetleri alanındaki deneyimlerinizi başvurunuza ekleyin.Kullanıcı deneyimini geliştiren bir ekibin parçası olmak için başvurunuzu bekliyoruz.