Yurtiçi Satış Müşteri Hizmetleri Lideri

KoçMedikal I Bıçakcılar Hakkında Pandeminin en yoğun dönemlerinde yaşanan yoğun bakım solunum cihazı eksikliğine çözüm olarak, Mart 2021’de Sağlık Bakanlığı ile Sanayi ve Teknoloji Bakanlıklarının talepleri doğrultusunda, Nisan 2021’de 100 adet ve Haziran 2021’de 5000 adet ventilatör üretimi sağlanmıştır. Bu kısa sürede gerçekleşen üretim süreci, KoçMedical hikayesinin başlangıcını oluşturmuştur. Koç Topluluğu’nun sağlık teknolojileri alanında faaliyet gösteren Hollanda merkezli şirketi olarak, sağlık alanındaki ihtiyaçlara yenilikçi çözümler sunmak, sağlığa erişimi geniş kitlelere ulaştırmak ve bölgesel bir sağlık teknoloji gücü haline gelmek amacıyla kurulduk. KoçMedical olarak, tek kullanımlık tıbbi sarf malzemeler ve tıbbi cihazlar olmak üzere iki ana ürün grubunda faaliyet göstermekte, medikal cihaz ve sarf malzemelerinin tasarımı ve üretimine odaklanmaktayız. Temmuz 2023’te KoçMedical bünyesine katılan Bıçakcılar Tıbbi Cihazlar Sanayi ve Ticaret A.Ş., 60 yılı aşkın deneyimiyle tıbbi cihazlar alanında pazar lideridir. Medikal sarf malzemeler kategorisinde kateter ve tüp setlerinde Türkiye’nin lider üreticisi olan Bıçakcılar, ameliyathane ve yoğun bakım ünitelerine yönelik geniş ürün portföyüyle Türkiye’de 150’den fazla bayiye, 1.500’den fazla hastaneye ve dünya genelinde 100’den fazla ülkeye hizmet sunmaktadır. Bünyesinde bulunan akredite Ar-Ge merkezinde ürün geliştirme çalışmalarını sürdürürken aynı zamanda kaliteli ve yenilikçi ürünlerin Türkiye ve yakın coğrafyalar distribütörlüğünü üstlenmektedir. KoçMedical | Bıçakcılar, bu güçlü birleşimle sürdürülebilir büyüme hedefini benimseyerek Avrupa merkezli bir global firma olmayı, sağlık teknolojilerinde ürün yelpazesini genişletmeyi ve ihracat pazarlarını büyüterek sektöre uluslararası düzeyde katkı sağlamayı hedeflemektedir. KoçMedikal I Bıçakcılar’ın Sundukları KoçMedical | Bıçakcılar, Fortune Global 500'de yer alan güçlü bir grubun parçası olarak, yenilikçi bir şirket ruhu ve dinamik bir çalışma ortamı sunuyor. Çevik, eğlenceli ve esnek yapısıyla, profesyoneller için hem kurumsal bir düzen hem de yenilikçi bir kariyer yolculuğu vadediyoruz. Eşitlik ve birlik ilkelerini her fırsatta vurgulayarak çalışanlarımızın değerli hissetmesini sağlıyoruz. “Sağlığa yenilik, hayata iyilik katmak” misyonuyla çıktığımız bu yolda kalite ve inovasyonu ön planda tutarak sektörün geleceğini şekillendiren bir vizyonla ilerliyoruz. Bizimle çalışmak, sadece bir iş değil; insanı odağına alan bir ortamda gelişim, öğrenme ve başarıya ulaşma yolculuğudur. Çalışma anlayışımız, bireysel katkıyı desteklemek ve güçlü bir takım ruhu oluşturmak üzerine kuruludur. Şirket içi etkinlikler, sosyal sorumluluk projeleri, takım çalışmaları ve düzenli toplantılar ile hem birlikte öğreniyor hem de büyüyoruz. Çalışanlarımızın fikirlerine değer veriyor ve her seviyede katılımı teşvik ediyoruz. Koç Grubu’nun “Koç’lu Olmak” kültüründen ilham alarak, çalışanlarımıza eşitlik ve değer odaklı bir deneyim sunuyoruz. Onların gelişimlerini desteklemek ve kariyer yolculuklarında ilerlemelerine olanak tanımak için yanlarında oluyoruz. Eğer siz de bu heyecan verici, yenilikçi ve gelişim odaklı ortamda bizimle çalışmak istiyorsanız, ekibimize katılacak bir Yurtiçi Satış Müşteri Hizmetleri Lideri arıyoruz. Rol Sorumlulukları Yurtiçi satış müşteri hizmetleri süreçlerinin uçtan uca etkin şekilde yönetilmesini sağlamak, Müşteri siparişlerinin sisteme giriş, teyit, sevkiyat ve faturalandırma süreçlerini koordine etmek, Müşteri hizmetleri ekibinin iş planlamasını yapmak, performansını takip etmek ve gelişimini desteklemek, Müşteri taleplerinin, siparişlerin ve teslimat süreçlerinin zamanında ve eksiksiz yönetilmesini sağlamak, Satış, üretim, lojistik ve finans ekipleri arasında koordinasyonu sağlayarak süreçlerin verimli ilerlemesine katkıda bulunmak, Mevcut müşterilerle güçlü iş ilişkileri kurmak ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek, Müşteri şikayetlerinin etkin şekilde yönetilmesini ve ilgili bölümlerle koordineli olarak çözülmesini sağlamak, Siparişten teslimata kadar olan süreçlerde müşteri bilgilendirmelerini takip etmek ve gerekli aksiyonları almak, Operasyonel süreçlerde iyileştirme fırsatlarını belirlemek ve verimlilik artırıcı projeler geliştirmek, Bölgesel satış performansını destekleyecek raporlamaları hazırlamak ve yönetime sunmak, Satış sonrası hizmetlerin müşteri beklentileri doğrultusunda yürütülmesini sağlamak. Aranan Nitelikler Üniversitelerin İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun, Müşteri hizmetleri, sipariş yönetimi veya satış operasyonları alanlarında en az 10 yıl deneyimli, En az 5 yıl ekip yönetimi tecrübesine sahip, Tercihen sağlık sektöründe veya üretim şirketlerinde deneyim sahibi, SAP programlarını etkin kullanabilen, İleri düzeyde MS Office bilgisine sahip, Tercihen İngilizce bilen, Analitik düşünme, planlama ve organizasyon becerileri güçlü, Müşteri odaklı, sonuç ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip, Güçlü iletişim, koordinasyon ve ekip yönetimi becerileri bulunan. Ayrıca aşağıdaki yetkinliklere sahipseniz; Liderlik ve ekip yönetimi Müşteri odaklı yaklaşım Problem çözme ve karar alma Planlama ve organizasyon Süreç geliştirme ve iyileştirme İş takibi ve sonuç odaklılık İletişim ve ilişki yönetimi