Restoran Karşılama Hostesi ve Call Center Elemanı

Restoranımızın misafir deneyimini güçlendirecek, iletişimi kuvvetli ve ekip çalışmasına yatkın takım arkadaşları arıyoruz. RESTORAN KARIŞLAMA HOSTESİ GÖREV VE SORUMLULUKLAR • Misafirlerin güler yüzlü ve profesyonel şekilde karşılanması, • Misafirlerin uygun masalara yönlendirilmesi, • Restoranın masa düzeni ve doluluk durumunun takip edilmesi, • Bekleyen misafirlerin sürecinin düzenli şekilde yönetilmesi, • Rezervasyon ve grup organizasyonlarının takibine destek olunması, • Misafir taleplerinin ilgili servis ekibine iletilmesi, • Servis ekibiyle koordineli çalışılması, • Karşılama alanının düzenli ve temiz tutulması. CALL CENTER ELEMANI GÖREV VE SORUMLULUKLAR • Gelen telefon çağrılarının profesyonel ve güler yüzlü şekilde karşılanması, • Rezervasyon taleplerinin alınması ve sisteme doğru şekilde işlenmesi, • Misafirlerin sorularının yanıtlanması ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması, • Rezervasyon değişiklikleri ve iptallerinin takip edilmesi, • Özel gün, grup ve organizasyon taleplerinin ilgili birimlere aktarılması, • Misafir taleplerinin ilgili ekiplerle koordineli şekilde takip edilmesi, • Gerektiğinde misafir geri bildirimlerinin ilgili yöneticilere iletilmesi. İSTENEN YETENEK VE UZMANLIKLAR • İletişim ve temsil yeteneği güçlü, • Güler yüzlü ve diksiyonu düzgün, • Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesine önem veren, • Dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi, • Organizasyon ve problem çözme becerileri gelişmiş, • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen, • Takım çalışmasına yatkın, • Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen, • Tercihen restoran, otel, turizm, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi bulunan, • MS Office ve temel bilgisayar kullanımına hakim. Öğrenim En Az Öğrenim Seviyesi: Ortaöğretim (Lise ve Dengi) Başvuru Başvuruların değerlendirilmesinin ardından uygun adaylarla yüz yüze görüşme gerçekleştirilecektir. Başvuru yapmak isteyen adayların güncel özgeçmişlerini (CV) iletmelerini rica ederiz.