[İş Radarı](https://isradar.com.tr/) / [İş ilanları](https://isradar.com.tr/ilanlar) / Satış Sonrası Tüketici Hizmetleri Yöneticisi

Aktif
Ofis
İzmir, Türkiye
Yayınlandı · 14.09.2026
LinkedIn Jobs Türkiye

# Satış Sonrası Tüketici Hizmetleri Yöneticisi

Bilkom

Biz Kimiz? Bilkom, Koç Topluluğu şirketlerinden biri ve Fortune Global 500’de yer alan tek Türk şirketler grubunun bir parçası olarak, Türkiye’nin önde gelen teknoloji distribütörlerinden biridir. Bilkom’un marka portföyü; bilgi ve iletişim teknolojileri ile tüketici elektroniği kategorilerinde faaliyet gösteren önde gelen küresel markaları içermektedir. Bilkom, bu seçkin küresel markalar için Bilkom Plus hizmet paketi kapsamında katma değerli hizmetler sunarak güçlü bir iş ortağı olarak hareket etmektedir. Bilkom’da öncelikli odağımız insandır. Başarımızın; özgürlük, açık iletişim ve çeşitliliği değerli kılan bir iş yeri kültürü ile beslendiğine inanıyoruz. Bizi sürekli olarak “Çalışılacak En İyi Yerler” arasına taşıyan yüksek çalışan bağlılığı oranımız ile sürekli gelişimi destekleyen bir çalışma ortamı sunuyoruz. Yapay zekâ girişimlerimiz ve modern dijital altyapımız ile çalışan deneyimini geliştiriyoruz. Ayrıca, liderlik gelişim programlarımız ve genç yetenek projelerimiz aracılığıyla farklı nesiller arasında yüksek uyumu sağlıyoruz. Teknoloji ve inovasyonun ön saflarında yer alan bu dinamik ekibin bir parçası olmak istiyorsanız, sizi bu pozisyona başvurmaya davet ediyoruz. Katkılarınız, devam eden başarımızı ileriye taşımada hayati bir rol oynayabilir. Neler Bekliyoruz? Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans derecesine sahip, İyi derecede İngilizce bilen, Ev Elektroniği ve Tüketici Elektroniği Müşteri Hizmetleri konusunda deneyimli, Son kullanıcı iletişiminde deneyimli, Teknik servis, teknisyen & saha denetim faaliyetlerinde tecrübeli Microsoft Office programlarına hakim, Tercihen SAP konusunda deneyimli, Stratejik ağırlıklı görevlerde bulunabilecek bilgi düzeyi ve tecrübe geçmişi, Servis yazılımı üzerinden gerekli verilerin analizini yapabilecek, analitik düşünme yetisine sahip, Tüketici Yasası ve Satış sonrası mevzuatlarına hakim, Servis
• Bayi ilişkilerinin yönetilmesinde ve sorunların çözülmesinde aktif rol üstlenebilecek, Minimum 5 yıl deneyimli. Seni Neler Bekliyor? Ürünlerin Kalite yönetimi; tedarikçilerden temin edilen ürün grubunun düzenli teknik kontrollere tabii tutulması, Veri analizi ile sahada oluşan kalite kontrol takibinin yapılması, Sahada düzeltici/önleyici faaliyetleri yönetmek için yerel tedarikçiler/fabrikalar/servisler ile koordinasyonu sağlamak, Onarım arızalarının gerçekleşmesi ve nedenlerinin incelenmesi, Kanal ve Çağrı merkezinden gelen destek taleplerinin çözümlenmesi, Yeniden işleme (rework) ve yenileme faaliyetlerinin yönetilmesi, Merkez servis ile koordinasyonu sağlayarak alt servislerin yönetilmesi, Montaj ve onarım gerçekleşmelerinin analiz edilmesi ve gerekli iç paydaşlara raporlanması, Yedek parça süreçlerinin yönetilmesi, Sahada faaliyette bulunan servis noktalarının düzenli ziyaret edilmesi, İlgili ürün süreçleri ile alakalı ERP işlemlerinin ve raporlamaların gerçekleştirilmesi. Neden Bilkom? Koç Akademi ve yapay zekâ odaklı programlar aracılığıyla öğrenme ve gelişim fırsatları, Çalışanları ve ailelerini kapsayan kapsamlı özel sağlık sigortası, Bireysel ihtiyaçlara göre uyarlanmış esnek yan hak paketi (Flextra), Koç Topluluğu şirketleri ve geniş bir iş ortağı ağı genelinde özel indirimler, ayrıcalıklı hizmetler ve kampanyalar sunan Koç Ailem üyeliği, Özel Bilkom ayrıcalıkları, kurum içi indirimler ve ek Koç Topluluğu avantajları, En yeni teknolojik cihazlar (üst segment akıllı telefon ve bilgisayar), Koç Topluluğu genelinde fonksiyonlar arası rotasyon ve kurum içi kariyer fırsatları, Takdir ve ödüllendirme programları, Kişisel dönüm noktaları ve özel günler için hediyeler ve yan haklar, Sosyal etki girişimlerini destekleyen gönüllülük faaliyetleri. Akademi teknik ve sosyal beceri eğitimleri Esnek yan haklar Grup şirketlerinde iç rotasyon kariyer fırsatları Aileyi kapsayan özel sağlık sigortası Bilkom indirim avantajları, Koç Ailem üyeliği

Bu ilan LinkedIn Jobs Türkiye kaynağından doğrulandı. Başvuru özgün kaynakta tamamlanır.

[Özgün ilanda başvur ↗](https://isradar.com.tr/ilan/f9d2605b-3046-44d4-8373-7cf1132e1236/git)

## Bu ilan gibi sana uygun rolleri tek tek arama.

CV yükleyerek veya hedef rollerini elle girerek ilk 3 eşleşmeni ücretsiz gör.

[Benim için uygun ilanları bul →](https://isradar.com.tr/uye/kayit)
CV'n işverenlerle paylaşılmaz; yalnızca eşleştirme için işlenir.

Bu ilanda sorun mu var?