CRM & Online Satış Uzmanı

İLVİ ekibimize, dijital kanallardan gelen müşteri taleplerini satışa dönüştürebilecek, CRM ve satış süreçlerine hakim bir CRM & Online Satış Uzmanı arıyoruz. Görev ve Sorumluluklar Instagram, WhatsApp, web sitesi ve diğer dijital kanallardan gelen müşteri taleplerini hızlı şekilde yanıtlamak Müşterilerle online iletişim kurarak ihtiyaçlarını doğru analiz etmek ve satışa yönlendirmek CRM sistemi üzerinden müşteri takibi yapmak Satış hunisi (sales funnel) mantığını bilmek ve müşterinin hangi aşamada olduğunu takip etmek Gelen lead’leri satışa dönüştürmek ve dönüşüm oranlarını artırmak Sepet terk eden, ürün soran veya daha önce alışveriş yapmış müşterilerle yeniden iletişim kurmak Müşteri datasını düzenli ve eksiksiz şekilde CRM’e işlemek Günlük / haftalık satış ve dönüşüm performansını takip etmek Müşteriyle yazılı ve sözlü iletişimde güçlü, satış odaklı bir yaklaşım sergilemek Aradığımız Özellikler CRM kullanımı konusunda deneyimli Satış hunisi ve müşteri yolculuğu konusunda bilgi sahibi Online satış ve müşteri iletişiminde deneyimli WhatsApp, Instagram DM ve telefon üzerinden satış yapabilen Satış kapatma ve takip konusunda güçlü Hızlı, disiplinli ve sonuç odaklı Moda / perakende / e-ticaret sektöründe deneyim tercih sebebidir Önemli: Bu pozisyon yalnızca müşteri mesajlarını cevaplama pozisyonu değildir. Gelen müşteriyi doğru takip ederek satışa dönüştürme ve CRM üzerinden süreci yönetme sorumluluğu bulunmaktadır. Lokasyon: Şişli/Nişantaşı