Uygulama Destek Uzmanı

Hakkımızda 05.05.2025 tarihinde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) izniyle müşteri kabulüne başlayan ColendiBank, dijital bankacılıkta fark yaratacak deneyimi 'İlk Müşterileriyle (Alfa)' şekillendirerek daha geniş müşteri kitleleriyle buluşturacak. Türkiye'nin ilk yapay zeka destekli doğuştan dijital mevduat bankası olarak ColendiBank, Colendi'nin finansal teknolojiler alanındaki deneyiminin gücünü arkasına alarak, Türkiye'nin teknoloji hamlesinin öncülerinden, Türk dijital bankacılık sektörünün lideri ve Türkiye'den doğan küresel bir dijital banka olmayı hedeflemektedir. Görev Tanımı Bankamızın kritik uygulama ve servislerinin kesintisiz, sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını destekleyecek Uygulama Destek Uzmanı arıyoruz. Temel Sorumluluklar Banka uygulamalarında oluşan hata, alarm ve performans problemlerini takip etmek, Müşteri ve operasyon kaynaklı kayıtları inceleyerek ön değerlendirme ve triyaj yapmak, Log, monitoring araçları ve SQL sorguları üzerinden teknik analiz gerçekleştirmek, Olayların önceliğini ve etkisini belirleyerek ilgili ekipleri zamanında devreye almak, Uygulama, altyapı, entegrasyon ve veritabanı ekipleriyle koordineli şekilde süreçleri yönetmek, Incident kayıtlarını uçtan uca takip ederek çözüm sürecini hızlandırmak, Tekrarlayan sorunları analiz ederek kalıcı iyileştirme önerileri sunmak, Süreç, çözüm ve bilinen hata dokümantasyonunu oluşturmak ve güncel tutmak, Hizmet kalitesini artırmaya yönelik izleme, alarm ve operasyon süreçlerinin geliştirilmesine katkı sağlamak. Aranan Nitelikler Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Matematik, Endüstri Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun, En az 2-4 yıl uygulama destek, üretim destek, teknik destek veya operasyon destek alanlarında deneyimli, Tercihen bankacılık, finans, ödeme sistemleri, kartlı ödeme sistemleri, dijital bankacılık veya fintech alanında deneyimli, Log analizi, hata inceleme, problem tespiti ve triyaj konularında deneyimli, SQL bilgisi ve veri sorgulama konularında yetkinliği bulunan, API, request/response, HTTP status code, JSON/XML gibi temel entegrasyon kavramlarına hakim olan, Monitoring ve gözlemlenebilirlik araçlarıyla (Grafana, Dynatrace, ELK) çalışma deneyimli, Ticket yönetimi ve süreç takibi konusunda deneyimli, Incident management, problem management, change management ve SLA kavramlarına hakim olan, ITIL süreçleri hakkında bilgi sahibi, Analitik düşünme, problem çözme ve kök neden analizi becerisi güçlü, Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli; farklı ekiplerle koordineli çalışabilen, Yoğun, dinamik ve kritik üretim ortamlarında dikkatli ve sonuç odaklı çalışabilen, Müşteri etkisini doğru okuyabilen, sorumluluk sahibi ve takip disiplini yüksek. Bize Katılın ColendiBank’ta bankacılık deneyimini yeniden tanımlamada önemli bir rol üstlenecek; iş birliğine açık, kapsayıcı bir ortamda kariyerinizi geliştirirken bir yandan da dijital bankacılığın öncü yolculuğuna katkıda bulunacaksınız. Geleceğin dijital bankacılığını inşa ederken, bu yolculuğun temel bir parçası olmak adına sizi ColendiBank’a katılmaya davet ediyoruz! ColendiBank olarak, fırsat eşitliğini önemsiyor, çeşitliliği kutluyor ve tüm çalışanlarımız için kapsayıcı bir çalışma ortamı yaratmayı taahhüt edi yoruz.