E-Ticaret Pazaryeri Uzmanı

Würth Türkiye olarak 800'den fazla kişiden oluşan ekibimiz, birçok ildeki 20’den fazla mağazamız ve irtibat bürolarımız ile Türkiye'nin her köşesinde müşterilerine hizmet veren büyük bir aileyiz. Ayrıca, düzenli olarak güncellenen internet sitemiz aracılığıyla binlerce ürün çeşidine, teknik bilgilere, kimyasal ürün raporlarına her zaman ulaşabilirsiniz. Tüm Würth ürünleri, dünya standartlarına uygun olarak üretilmektedir. ISO 9001:2015 sertifikamızla bu kalite standartlarını koruyoruz. 125.000'den fazla ürün çeşidimizde de aynı prensipleri benimsiyoruz. İstanbul-Büyükçekmece ’deki Merkez Ofisi’mizde, “E-Ticaret Pazaryeri Uzmanı" pozisyonunda görev alacak yeni ekip arkadaşı arıyoruz Görev Tanımı: Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 vb. pazaryerlerinde mağaza operasyonlarını yönetmek B2B kanalında potansiyel müşterileri ziyaret ederek şirketimizin dijital satış kanallarını (E-Shop ve mobil uygulama) tanıtmak ve kullanımını artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek Pazaryeri mağaza performans göstergelerini (mağaza puanı, müşteri memnuniyeti, yanıt süresi, iptal oranı, iade oranı vb.) takip ederek iyileştirme çalışmaları yürütmek Ürün listeleme, fiyat ve stok bilgilerinin güncelliğini takip etmek Kampanya dönemlerinde sipariş yoğunluğunu yönetmek ve operasyonel süreçleri koordine etmek Pazaryeri performans raporlarını hazırlamak ve iyileştirme önerileri sunmak Gelen siparişlerin süreçlerini takip etmek ve operasyonun sorunsuz ilerlemesini sağlamak İade, değişim, iptal ve hasarlı ürün süreçlerini ilgili departmanlarla koordineli şekilde yönetmek ve sonuçlandırmak Müşteri yorumlarını düzenli olarak takip etmek, olumsuz geri bildirimleri analiz ederek gerekli aksiyonları almak Müşteri soru, talep ve şikayetlerini pazaryeri SLA süreleri içerisinde yanıtlayarak yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak Lojistik, depo, müşteri hizmetleri ve muhasebe ekipleriyle koordineli çalışarak süreçlerin eksiksiz ilerlemesini sağlamak Sektör ve güncel trendleri takip ederek, müşteri odaklı olarak süreç iyileştirme için yönetici süpervizörlüğünde aksiyon almak Güçlü iletişim ile çözüm odaklı yaklaşım ile, hem ekip içi ortak yürütülen projelerde, hem müşteriler ile olan süreçlerin gelişiminde aktif rol oynamak Bağlı olduğu bölüm yöneticisine yazılı ve sözlü raporlama yapmak Gerektiğinde ek görev ve sorumlulukları yürütmek Aranan Özellikler / Nitelikler: İstanbul Büyükçekmece bölgesine yakın ikamette o lan Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans mezunu (Tercihen E-ticaret, Dijital Pazarlama) E-ticaret ve pazaryeri operasyonları alanın da en az 3 yıl deneyim Pazaryeri yönetim panellerini (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 vb.) aktif kullanan İngili zce yazılı ve sözlü iletişim kurabilen MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen. Güçlü planlama, önceliklendirme, takip, organizasyon ve raporlama becerilerine sahip Ekip çalışmasına yatkın, işbirliği yönü güçlü olan, yüksek motivasyonlu Sektör ve güncel trendleri takip eden, gelişim odaklı Kreatif ve analitik düşünme becerisine sahip, çözüm odaklı B sınıfı ehliyete sahip Würth Türkiye olarak, kapsayıcılık ve eşitlik yaklaşımımız ile tüm işe alımlarımız ve iş süreçlerimiz yürütülmektedir. Türkiye Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) No.6698 maddesi uyarınca, tüm kişisel verileriniz işe alım süreçlerimizde LinkedIn ve şirket veri tabanımızda tutulmaktadır. https://www.wurth.com.tr/tr/wuerth_tr/about/kvkk/calisan_adayi_aydinlatma_metni/calisan_adayi_aydinlatma_metni.php