Servis Danışmanı/Garanti Uzmanı/Yedek Parça Danışmanı

SERVİS DANIŞMANLARI / GARANTİ UZMANLARI / YEDEK PARÇA DANIŞMANLARI Kamer Otomotiv bünyesinde, farklı markalarımızın yetkili servislerinde görevlendirilmek üzere; Servis Danışmanı, Garanti Uzmanı ve Yedek Parça Danışmanı pozisyonlarının her biri için birden fazla çalışma arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonlar birbirinden bağımsızdır. Adaylardan üç görevi birden yürütmeleri beklenmemektedir. Başvurular, adayların deneyim ve uzmanlık alanlarına göre ilgili pozisyon için ayrı ayrı değerlendirilecektir. GÖREV VE SORUMLULUKLAR • Servise gelen müşterilerin karşılanması ve ihtiyaçlarının belirlenmesi, • Araç kabul, iş emri oluşturma ve servis takip süreçlerinin yürütülmesi, • Müşterilerin bakım ve onarım işlemleri hakkında bilgilendirilmesi, • Garanti kapsamındaki işlemlerin marka standartlarına uygun şekilde takip edilmesi, • Garanti dosyalarının hazırlanması, kontrol edilmesi ve sonuçlandırılması, • Yedek parça taleplerinin karşılanması; sipariş, tedarik ve stok süreçlerinin yürütülmesi, • Müşteri, atölye ve yedek parça birimleri arasındaki koordinasyonun sağlanması, • Yapılan işlemlerin ilgili sistemlere eksiksiz ve zamanında kaydedilmesi, • Müşteri memnuniyetinin en üst seviyede tutulması. ARANAN NİTELİKLER • Otomotiv sektöründe, başvuru yaptığı pozisyonda en az 1 yıl deneyimli, • Tercihen yetkili servis tecrübesine sahip, • Servis işleyişi, garanti süreçleri veya yedek parça operasyonlarından en az biri konusunda bilgi sahibi, • İletişim ve müşteri ilişkileri güçlü, • Planlama, takip ve problem çözme becerileri gelişmiş, • Ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi, • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, • MS Office ve CRM programlarını kullanabilen, • B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen, • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış, • Samsun’da ikamet eden veya edebilecek. Kamer Otomotiv’in güçlü ve kurumsal yapısı içerisinde uzun vadeli kariyer hedefleyen adayların başvurularını bekliyoruz. Not: Her pozisyon için birden fazla personel alımı yapılacaktır.