Satış ve Müşteri İlişkileri Uzmanı (Outbound Sales Specialist)

Türkiye'nin premium içki perakendesindeki en büyük şirketlerinden biri olan Maça Spirits, seçkin bireysel müşterilere hizmet veren yapısıyla ekibine katılacak; satış odaklı, proaktif ve sektör deneyimine sahip bir Satış ve Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyor. Bu pozisyondaki ekip arkadaşımızın temel görevi; mevcut müşteri portföyümüz ve potansiyel müşterilerle aktif iletişim kurarak satış fırsatları yaratmak, sipariş süreçlerini yönetmek ve müşteri ilişkilerini uzun vadede güçlendirmektir. Rol, telefon ve WhatsApp başta olmak üzere aktif (outbound) satış görüşmelerine — soğuk aramalar dahil — dayanır. Pozisyon tam zamanlı olup çalışma lokasyonu Dikilitaş / Maslak 'tır. Görev ve Sorumluluklar CRM sistemindeki mevcut müşterilerle düzenli ve proaktif iletişim kurmak Telefon, WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden aktif satış görüşmeleri (soğuk aramalar dahil) gerçekleştirmek Yeni müşteri kazanımı için soğuk arama ve ilk temas süreçlerini yürütmek Kampanya, yeni ürün ve özel teklifler hakkında müşterileri bilgilendirmek Sipariş almak ve sipariş süreçlerini uçtan uca takip etmek Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun ürün önerilerinde bulunmak Satış hacmini artırmak ve belirlenen satış hedeflerine ulaşmak Tüm müşteri etkileşimlerini, görüşmeleri ve sipariş kayıtlarını CRM sistemine düzenli ve eksiksiz işlemek Satış performansı, müşteri geri bildirimleri ve pipeline durumunu Excel üzerinde düzenli takip ederek yönetime raporlamak Tadım etkinliklerinde ve özel organizasyonlarda markayı temsil etmek Müşteri ziyaretleri ve davetlerde marka elçisi rolü üstlenmek Aradığımız Nitelikler Satış alanında en az 2–3 yıl deneyim (tercihen alkollu içecek, tüketici ürünleri, premium perakende veya horeca) Soğuk arama (cold call) yapmaya istekli, bu konuda rahat ve sonuç odaklı — telefonla aktif satış bu rolün merkezindedir Müşteri ilişkileri yönetiminde güçlü Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek CRM sistemleriyle aktif çalışmış; kayıt ve veri girişinde titiz Excel'e hâkim; düzenli ve doğru raporlama yapabilen Takip becerisi kuvvetli, disiplinli ve süreçleri eksiksiz dokümante eden Satış hedefleriyle çalışmaya alışkın Profesyonel duruş ve güçlü temsil yeteneğine sahip Esnek çalışma temposuna uyum sağlayabilen Müşteri ziyaretleri ve etkinlikler için B sınıfı ehliyet ve aktif araç kullanımı (tercih sebebi) Tercih Sebebi Olacak Nitelikler Sommelier eğitimi veya şarap/spirits alanında eğitim almış olmak Şarap, viski ve premium içki kategorilerine hakim olmak Daha önce içki distribütörlerinde, şarap evlerinde, premium mağazalarda veya horeca satışında çalışmış olmak Sektörde güçlü referanslara ve müşteri ağına sahip olmak Üst gelir grubundaki bireysel müşterilerle birebir çalışma deneyimi (lüks perakende, özel müşteri yönetimi vb.) Tadım ve etkinlik sunumlarında deneyim sahibi olmak İyi derecede İngilizce (uluslararası markalar ve müşteri kitlesi açısından) Biz Ne Sunuyoruz? Türkiye'nin premium içki dünyasında hızla büyüyen bir markanın parçası olma fırsatı Sabit maaş + başarıya bağlı prim yapısı Şarap ve spirits alanında sürekli eğitim ve gelişim imkânı Tadımlar, etkinlikler ve sektör organizasyonlarında aktif rol alma fırsatı Kariyer gelişim imkânları Dinamik, girişimci ve büyüme odaklı bir çalışma ortamı Bu pozisyon aktif telefon satışına ve soğuk aramalara dayalıdır. Satış yapmaktan keyif alıyor, soğuk arama yapmaya hazır ve müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurabileceğinize inanıyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.