İş Analizi ve Müşteri Entegrasyonları Uzmanı

Temmuz 2003’te kurulan Sürat Kargo, işleyişinde gerçekleştirdiği hızlı değişimlerle müşterisini ve yenilikçiliği her zaman ön planda tutarak bugün sektörün en önemli oyuncuları arasındaki yerini aldı. Sürat Kargo olarak; 800’den fazla şubesi, 14 bölge müdürlüğü, 25 aktarma merkezi, 2 binden fazla mobil dağıtım alanı, binlerce araçtan oluşan filosu ve 8 binden fazla uzman çalışanıyla gönderileri Türkiye’nin dört bir köşesine güvenle taşıyoruz. Gerçekleştirdiğimiz iş birliktelikleri ile müşterilerimizin gönderilerini dünyanın 220’den fazla ülke ve bölgesine ulaştırıyor, yatırımlarımıza hiç ara vermeden her geçen gün büyümeye devam ediyoruz. Yolculuğumuzda süratimize sürat katarak devam ederken Genel Müdürlüğümüzde görev almak üzere İş Analizi ve Müşteri Entegrasyonları Uzmanı arıyoruz. Görev ve Sorumluluklar Destek ekiplerinden yönlendirilen taleplerin analiz edilmesi ve çözüm süreçlerinin yürütülmesi Müşteri entegrasyonları ile ilgili hata, veri ve süreç problemlerinin araştırılması Küçük/orta ölçekli müşteri entegrasyonlarının uçtan uca yönetilmesi Operasyon ekiplerinden gelen uygulama ve süreç kaynaklı sorunların analiz edilmesi Uygulama loglarının incelenmesi ve kök neden analizlerinin yapılması Gerekli durumlarda yazılım geliştirme ve iş analizi ekipleri ile koordinasyon sağlanması Tekrarlayan problemlerin tespit edilerek kalıcı çözüm önerilerinin geliştirilmesi SLA hedefleri doğrultusunda taleplerin/problemlerin takip edilmesi ve raporlanması Süreç ve sistem dokümantasyonlarının hazırlanması ve güncellenmesi Aranan Nitelikler Üniversitelerin Mühendislik, Yönetim Bilişim Sistemleri, Matematik veya ilgili bölümlerinden mezun Tercihen en az 2 yıl iş analisti, uygulama destek, iş uygulamaları desteği, entegrasyon desteği veya benzer pozisyonlarda deneyimli SQL bilgisine sahip ve veri sorgulama yapabilen API, REST/SOAP servisleri ve entegrasyon mantıklarına hakim JSON, XML ve dosya tabanlı entegrasyon yapıları konusunda bilgi sahibi Hata analizi ve problem çözme konusunda güçlü Operasyonel süreçleri takip edebilen ve sonuç odaklı çalışabilen İletişim becerileri güçlü, müşteri ve iş birimleri ile etkin iletişim kurabilen Dokümantasyon hazırlama ve süreç takibi konusunda deneyimli Tercihen Lojistik, kargo veya e-ticaret sektörlerinde deneyim sahibi Jira, Azure DevOps veya benzeri iş takip araçlarını kullanmış ERP sistemleri ile çalışma deneyimi bulunan Temel seviyede log analizi yapabilen Postman, Swagger veya benzeri API test araçlarını kullanmış Bu Rolde Sizi Neler Bekliyor? Türkiye'nin önde gelen kargo operasyonlarında kritik iş süreçlerine katkı sağlama fırsatı Çok sayıda kurumsal müşteri entegrasyonu ile çalışma deneyimi İş analizi, entegrasyon ve uygulama destek alanlarında uzmanlaşma imkanı Dinamik ve teknoloji odaklı bir çalışma ortamı