[İş Radarı](https://isradar.com.tr/) / [İş ilanları](https://isradar.com.tr/ilanlar) / Tecrübeli Çağrı Merkezi Temsilcisi

Aktif
Hibrit
Kadıköy
Yayınlandı · 21.09.2026
LinkedIn Jobs Türkiye

# Tecrübeli Çağrı Merkezi Temsilcisi

Dentsuadiye

Bağdat Caddesi’nde 15 yılı aşkın süredir faaliyette olan Özel Dentsuadiye Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniğimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip alanında tecrübeli Çağrı Merkezi Temsilcisi arıyoruz: GENEL NİTELİKLER En az ön lisans mezunu, Tercihen sağlık sektöründe çağrı merkezi alanında benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimli, MS Office programlarını aktif olarak kullanabilen, Güçlü iletişim ve ikna becerilerine sahip, Telefonda etkili iletişim kurabilen ve düzgün diksiyona sahip, Hasta memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü ve çözüm odaklı, Takip ve organizasyon becerileri güçlü, Enerjik, disiplinli ve sorumluluk sahibi, Ekip çalışmasına yatkın, Anadolu yakasında ikamet edip Bağdat Caddesi’ne ulaşım sorunu yaşamayacak. GÖREV TANIMI Klinik iletişim kanallarına ulaşan telefon aramalarını ve mesajları karşılamak ve yanıtlamak, Gelen hasta taleplerini dikkatle dinlemek, ihtiyaçlarını anlamak ve taleplerini ilgili birimlere doğru şekilde yönlendirmek, Hastaların ihtiyaçlarını analiz ederek klinik hizmetler ve tedavi süreçleri hakkında doğru, anlaşılır ve kurum prosedürlerine uygun bilgilendirme yapmak, Gelen hasta taleplerini randevuya dönüştürmek ve randevu süreçlerini etkin şekilde yönetmek, Hasta randevularını ilgili hekim asistanı ile koordineli şekilde planlamak, düzenlemek ve takip etmek, Hastaların randevu ve tedavi süreçlerini takip etmek, gerekli durumlarda hastalarla iletişime geçerek geri bildirim ve bilgilendirme sağlamak, Hastaların randevularından bir gün önce iletişime geçerek randevu hatırlatmalarını gerçekleştirmek ve gerekli durumlarda randevu teyitlerini almak, Hasta memnuniyeti, talep ve şikâyetlerini kurum prosedürlerine uygun şekilde kayıt altına almak ve ilgili birimlere iletmek, Klinik iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilecek memnuniyet anketleri ve benzeri hasta iletişim çalışmalarını yürütmek, Hasta iletişim ve hizmet süreçlerine ilişkin gerekli kayıtları düzenli ve eksiksiz şekilde oluşturmak ve güncel tutmak, Kendisine tanımlanan hedefler doğrultusunda çalışmak ve sonuçlarını takip etmek, Tüm görev ve sorumluluklarını hasta mahremiyeti, kişisel verilerin korunması ve hasta bilgilerinin gizliliği ilkelerine uygun şekilde yerine getirmek.

Bu ilan LinkedIn Jobs Türkiye kaynağından doğrulandı. Başvuru özgün kaynakta tamamlanır.

[Özgün ilanda başvur ↗](https://isradar.com.tr/ilan/ce8c490b-3b8f-481b-881f-a97f0ecd4869/git)

## Bu ilan gibi sana uygun rolleri tek tek arama.

CV yükleyerek veya hedef rollerini elle girerek ilk 3 eşleşmeni ücretsiz gör.

[Benim için uygun ilanları bul →](https://isradar.com.tr/uye/kayit)
CV'n işverenlerle paylaşılmaz; yalnızca eşleştirme için işlenir.

Bu ilanda sorun mu var?