Müşteri Çözüm Merkezi Uzmanı

MÜŞTERİ DENEYİMİ VE İLETİŞİM UZMANI ARANIYOR Kızılinci Grup bünyesinde müşterilerimizle telefon üzerinden iletişim kuracak, memnuniyet süreçlerini yönetecek ve müşteri ilişkilerini güçlendirecek ekip arkadaşı arıyoruz. Görev Tanımı Teslimatı tamamlanan müşterileri düzenli olarak telefonla aramak. Müşteri memnuniyet anketlerini gerçekleştirmek. Talep, öneri ve şikayetleri kayıt altına almak. Eksik veya aksayan süreçleri ilgili birimlere iletmek ve takibini yapmak. Randevu, keşif ve geri dönüş aramalarını gerçekleştirmek. Müşterilerle güler yüzlü, çözüm odaklı ve profesyonel iletişim kurmak. CRM sistemine görüşme notlarını eksiksiz işlemek. Aranan Nitelikler Telefonda iletişim becerisi güçlü. Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek. Bilgisayar kullanabilen. Planlı ve düzenli çalışabilen. Sabırlı, güler yüzlü ve çözüm odaklı. Tercihen çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri deneyimi bulunan. Sunduğumuz İmkanlar Yol Desteği Performans primi. Yemek desteği. Şirket hattı. Kurumsal ve uzun vadeli çalışma imknı. Çalışma Yeri: Aydın / Efeler