Yazılım Destek Personeli

Workcube ERP Destek Uzmanı 📍 Kayseri | Ofisten Çalışma Lodos Teknoloji olarak Workcube ERP projelerimizde görev alacak, müşterilerimize destek verecek ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda temel göreviniz; destek paneli, telefon ve uzaktan bağlantı araçları üzerinden müşterilerimize yardımcı olmak, taleplerini doğru şekilde analiz etmek ve çözüm sürecini takip etmektir. Görev Tanımı Workcube ERP kullanıcılarına destek paneli ve telefon üzerinden destek vermek. Gelen talepleri analiz ederek mümkün olan durumlarda çözüm üretmek. Çözülemeyen veya geliştirme gerektiren konuları doğru şekilde analiz edip yazılım ve danışmanlık ekibine aktarmak. Destek kayıtlarının düzenli ve anlaşılır şekilde tutulmasını sağlamak. Workcube ERP destek sertifikasyon sürecini tamamlamak. Pozisyonda Aranan Özellikler İletişim becerileri güçlü, telefonda etkili konuşabilen. Kayseri'de ikamet eden. Ofiste tam zamanlı çalışabilecek. Problem çözmeye istekli, araştırmayı seven ve çözüm odaklı düşünebilen. Öğrenmeye açık ve takım çalışmasına uyum sağlayabilecek. İşi sahiplenerek sonuçlandırmaya gayret eden. Son sınıf öğrencisi veya yeni mezun adaylar başvurabilir. Destek, çağrı merkezi, ERP veya benzeri müşteri destek süreçlerinde deneyimi olan adaylar da değerlendirmeye alınacaktır. Tercih Sebebi ERP sistemleri hakkında temel bilgi sahibi olmak. SQL veya temel veritabanı bilgisine sahip olmak. Daha önce teknik destek veya yazılım destek süreçlerinde görev almış olmak. ERP dünyasında kariyer yapmak ve kurumsal yazılım alanında kendini geliştirmek isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.