Çağrı Merkezi ve Satış Destek Personeli

Elektrik-elektronik sektöründe faaliyet gösteren ve Sincan Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere;müşteri ilişkileri süreçlerini etkin şekilde yönetebilecek,satış operasyon süreçlerine destek sağlayabilecek ekip arkadaşı arıyoruz. İş Tanımı Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sunmak, Gelen çağrıların karşılanması ve müşteri taleplerinin çözüm odaklı yönetilmesini sağlamak, Şikâyet süreçlerini takip ederek gerekli aksiyonları almak, Müşteri tekliflerinin hazırlanması ve teklif süreçlerinin takibini yapmak, Satış ekibinin günlük operasyon süreçlerine destek olmak, Müşteri kayıtlarının ve ilgili dokümantasyon süreçlerinin güncel tutulmasını sağlamak, Fiyat listesi,katalog ve tanıtım materyallerinin müşterilere ulaştırılma süreçlerini takip etmek, Bayilik sözleşmeleri,kampanya ve organizasyon süreçlerinde koordinasyonu sağlamak, Günlük raporlama ve veri giriş süreçlerini yürütmek, Firma prosedürleri ve kalite yönetim sistemi gerekliliklerine uygun şekilde süreçleri yönetmek. Aranan Nitelikler Üniversite veya Meslek Yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun, Tercihen çağrı merkezi,müşteri ilişkileri veya satış destek alanında deneyimli, İletişim becerileri güçlü,diksiyonu düzgün ve müşteri odaklı, İkna kabiliyeti yüksek,çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilen, MS Office programlarını etkin kullanabilen, Raporlama ve dokümantasyon süreçlerine hâkim, Planlama,organizasyon ve takip becerisi güçlü, Hızlı klavye kullanım becerisine sahip, Ekip çalışmasına yatkın,dinamik ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, Kurumsal bir yapıda kariyer hedefleyen,gelişime açık adaylar.