Müşteri Portföy Yönetimi Pazarlama Analitiği Yöneticisi

Ne iş yapar? Müşteri davranışları ve banka aktivitesi üzerinden potansiyel müşteri profillerinin belirler Pazarlama kampanyaları için hedef kitle ve segmentasyon çalışmalarını yürütür Kampanya sonuçlarını ölçer ve incremental etki / ROI analizlerini yapar Müşteri aktivasyonu, tutundurma ve churn dinamiklerinin analiz eder Farklı müşteri segmentlerinde ürün penetrasyonu ve ürün/müşteri eşleşmelerini analiz eder Veri kaynaklarından anlamlı müşteri içgörüleri çıkarır ve bu içgörülerin aksiyon planlarına dönüştürür Test-kontrol kurgularının oluşturur ve kampanya performansının bilimsel yöntemlerle ölçer Düzenli yönetim raporlarını ve yönetici sunumlarını hazırlar Pazarlama ekipleriyle birlikte yeni analitik modeller ve veriye dayalı aktivasyon/tutundurma stratejileri geliştirir Hangi niteliklere sahip olmalı? Pazarlama analitiği, müşteri analitiği, CRM, kampanya yönetimi veya veri analitiği alanlarında deneyimli SQL ile veri çekme, birleştirme ve analiz etme konusunda yetkin Büyük veri setleri üzerinde çalışabilen; veri temizleme, segmentasyon ve analiz süreçlerine hâkim Müşteri davranışlarını ve banka aktivitesini analiz ederek hedef kitle/potansiyel müşteri segmentleri oluşturabilen Kampanya performansını ölçebilen; hedefleme, penetrasyon, dönüşüm, aktifleşme, tutundurma ve churn gibi metriklere hâkim Kampanya sonuçlarını sadece raporlamakla kalmayıp içgörü ve aksiyona dönüştürebilen A/B test, kontrol grubu, uplift, propensity gibi kampanya ölçümleme ve deney tasarımı konularına aşina Müşteri yaşam döngüsü, müşteri segmentasyonu ve cohort/vintage analizleri konusunda deneyimli Excel ve tercihen Power BI / Tableau / Python / R gibi analitik ve görselleştirme araçlarından en az birinde yetkin İş birimleriyle yakın çalışarak analitik ihtiyaçları doğru anlayabilen ve veriye dayalı ticari öneriler geliştirebilen