Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Batıgöz Sağlık Grubu olarak, İzmir lokasyonunda bulunan Çağrı Merkezi departmanımızda görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır. İş Tanımı Çağrı merkezine gelen çağrıların kurum standartları doğrultusunda karşılanması ve yönetilmesi, Hastaların randevu oluşturma ve bilgi alma süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesi, Hastaların talep ve ihtiyaçlarının doğru şekilde analiz edilerek gerekli yönlendirmelerin yapılması, Hastalara doğru, eksiksiz ve anlaşılır bilgi aktarımının sağlanması, Tıbbi terminolojiye uygun şekilde ilgili bilgilerin aktarılması, Hasta taleplerinin karşılanması ve gerekli durumlarda uygun çözüm önerilerinin sunulması, Çağrı merkezi süreçlerinin belirlenen kalite standartlarına uygun şekilde yürütülmesi, Hasta memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin en üst seviyede tutulmasına katkı sağlanması. Genel Nitelikler Lise, ön lisans veya lisans mezunu, Tercihen sağlık sektöründe çağrı merkezi deneyimi bulunan, Güçlü iletişim becerilerine sahip, telefonda etkili ve profesyonel iletişim kurabilen, Hasta ve hasta yakınları odaklı hizmet anlayışına sahip, MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen, Problem çözme ve sonuç odaklı düşünme yetkinliğine sahip, Ekip çalışmasına yatkın, Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen, Öğrenmeye ve gelişime açık, Kurumun hizmet kalite standartlarına ve çalışma prensiplerine uyum sağlayabilen. Batıgöz Sağlık Grubu ailesine katılmak ve sağlık hizmetlerinde fark yaratan ekibimizin bir parçası olmak isteyen adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.