Havacılık Sektör Deneyimli Müşteri Temsilcisi

İngilizce Bilen Müşteri Temsilcisi (Backoffice – Havacılık Sektörü) Havacılık sektöründe yürüttüğümüz operasyonumuzda görevlendirilmek üzere, backoffice dosya çözüm süreçlerinde deneyimli ve İngilizce bilen Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Aranan Nitelikler Havacılık sektörü çağrı merkezi operasyonlarında en az 1 yıl deneyim sahibi, Özellikle Backoffice / Dosya Çözüm süreçlerinde aktif görev almış, Havayolu müşteri talepleri, kayıt inceleme ve dosya sonuçlandırma süreçlerine hakim, İyi seviyede İngilizce (yazılı ve sözlü) iletişim kurabilen, MS Office programlarını etkin kullanabilen, Analitik düşünme ve problem çözme becerisi gelişmiş, Müşteri odaklı, dikkatli ve çözüm odaklı çalışabilen, Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek. İş Tanımı Müşterilerden gelen talep, şikayet ve geri bildirim dosyalarını ilgili prosedürlere uygun şekilde incelemek ve sonuçlandırmak, Havacılık operasyonlarına ilişkin backoffice süreçlerini zamanında ve eksiksiz yürütmek, İlgili departmanlarla koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak, Süreçlere ait kayıtları eksiksiz ve doğru şekilde sistemlere işlemek.