Operasyonel Mükemmeliyet Direktörü

GENEL NİTELİKLER • Tercihen üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme veya benzeri bölümlerinden mezun, • Hizmet sektöründe tercihen en az 2 yıl deneyimli, • Operasyon süreçleri, saha denetimi ve raporlama konusunda bilgi sahibi, • Analitik düşünme ve problem çözme becerisi gelişmiş, • İletişim ve organizasyon yeteneği yüksek, • MS Office programlarına hâkim, • B Sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen, • Seyahat engeli bulunmayan, • Saha çalışmasını seven, sonuç odaklı ve disiplinli. İŞİN TANIMI • Hizmet verilen projelerde planlı ve plansız saha denetimleri gerçekleştirmek, • Operasyonların şirket standartlarına ve sözleşme şartlarına uygunluğunu denetlemek, • Tespit edilen uygunsuzlukları raporlamak ve iyileştirme önerileri sunmak, • Düzenli müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek hizmet kalitesini değerlendirmek, • Hizmet verilen projelerde ki ekiplere ihtiyaç duyulan konularda eğitim vermek ve gelişim süreçlerine katkı sağlamak, • 5188 Sayılı Kanun kapsamında proje bazlı evrak ve dosya kontrollerine destek vermek, • Projelerde ihtiyaç duyulan ekipmanların tespit, temin ve teslim süreçlerini koordine etmek, • Haftalık ve aylık operasyon, hizmet kalite ve müşteri memnuniyeti raporlarını hazırlamak, • Operasyon süreçlerinin geliştirilmesine yönelik öneriler sunmak ve iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak.