Teknik Servis Uzman Yardımcısı

FİRMAMIZ HAKKINDA NOYA Dijital Dönüşüm Teknolojileri; Endüstriyel Panel PC, Endüstriyel Bilgisayar, İnteraktif Kiosk, Dayanıklı Mobil Bilgisayar ve Mobil Ödeme Cihazları gibi geniş bir ürün yelpazesinde 32 yıldır tasarım, üretim ve dağıtım faaliyetlerini başarıyla yürüten Türkiye'nin kendi alanında lider teknoloji şirketidir. Gelişen iş hacmimizle birlikte aramıza katılacak Teknik Servis Uzman Yardımcısı çalışma arkadaşı arayışımız bulunmaktadır. ÇALIŞMA SAATLERİMİZ Hafta içi: 08:30-18:00 arasındadır, Hafta sonu ve resmi tatillerde çalışmamız bulunmamaktadır. İŞ TANIMI Müşterilerden gelen teknik taleplerin değerlendirilmesi ve çözüm süreçlerine destek verilmesi, Android tabanlı cihazlar, endüstriyel tabletler ve diğer ürün gruplarında karşılaşılan teknik problemlerin analiz edilmesi, Donanım ve yazılım kaynaklı sorunların tespit edilmesi ve çözüm süreçlerinin takip edilmesi, Yurt dışındaki üretici ve teknik destek ekipleri ile İngilizce yazışmalar gerçekleştirilerek teknik konuların koordinasyonunun sağlanması, Teknik dokümanların, ürün güncellemelerinin ve üretici duyurularının takip edilmesi, Ürün testleri ve teknik değerlendirme çalışmalarına destek verilmesi, Ürünlerde tespit edilen hata ve iyileştirme ihtiyaçlarının ilgili ekiplerle paylaşılması ve takibinin yapılması, Teknik bilgi birikiminin artırılmasına yönelik dokümantasyon çalışmalarına katkı sağlanması, Satış Sonrası Hizmetler olarak; Satış ve İş Geliştirme ekipleri ile koordineli çalışarak müşteri memnuniyetinin artırılmasına destek verilmesi. GENEL NİTELİKLER Üniversitelerin Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Mekatronik Mühendisliği veya ilgili diğer bölümlerinden mezun, Yeni mezun veya tercihen 3-5 yıl teknik destek, satış sonrası hizmetler veya benzer alanlarda deneyim sahibi, Teknik destek süreçlerinde yurt dışı teknik ekiplerle yazılı iletişim kurabilecek düzeyde, tercihen B2 ve üzeri İngilizce bilgisine sahip, Endüstri 4.0, Dijital Dönüşüm, IoT gibi konularda bilgi sahibi, Android platformlarında uygulama geliştirme, mobil cihaz teknolojileri ve teknik destek süreçlerine ilgi duyan ve hakim, Teknik konularda öğrenmeye açık, araştırmacı ve gelişime istekli, Donanım ve yazılım kaynaklı teknik problemlerin analiz edilmesi, yurt dışı teknik ekiplerle gerekli koordinasyonun sağlanması ve çözüm süreçlerinin takip edilmesi konusunda görev alabilecek, Analitik düşünebilen, problem çözme becerisi güçlü, Yeni teknolojileri öğrenmeye istekli, teknik dokümanları inceleyerek çözüm üretebilen, Teknik dokümantasyon ve süreç takibi konusunda düzenli çalışma disiplinine sahip, Ekip çalışmasına yatkın, kurum içi ve kurumlar arası iletişim becerileri güçlü ve sorumluluk sahibi, Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.