Mevcut Müşteri Yöneticisi

Safetykleen Hakkında Gezegenimiz için yaptığınız işin gerçekten fark yarattığı bir şirkette çalıştığınızı hayal edin. Biz Safetykleen'iz – 15 ülkede, 50 yılı aşkın deneyimiyle dünya lideri bir şirket olarak, küresel işletmelerin kritik operasyonlarını daha güvenli ve daha temiz hale getirmelerini sağlıyoruz. Müşterilerimizin enerji tüketimini azaltmalarına ve çevreye karşı daha sorumlu şekilde faaliyet göstermelerine yardımcı olan parça temizleme çözümleri sunuyoruz. Saygı ve birlikte kazanma değerleri üzerine kurulu kültürümüzde fikirleriniz önemlidir. Küresel ölçekte faaliyet göstersek de işimizin gerçek gücü yerel ekiplerimizden gelir. İnsanlarımız, misyonumuzun kalbidir. Pozisyon Özeti Mevcut Müşteri Yöneticisi pozisyonu, mevcut müşteri portföyünün yönetiminden, müşteri bağlılığından ve portföy içi büyümeden sorumlu, sahada aktif bir roldür. Rol; düzenli müşteri ziyaretleri, kontrat yenileme yönetimi ve mevcut müşterilerde iş geliştirme üzerine kuruludur. Günlük seyahat etmeye ve endüstriyel ortamlarda bağımsız çalışmaya uyumlu, öz disiplini yüksek bir çalışan gerektirir. Mevcut Müşteri Yönetimi Atanmış müşteri portföyünden ticari ve ilişkisel olarak sorumlu olmak Müşteri ihtiyaçlarını ve memnuniyet düzeyini düzenli takip etmek Servis, teslimat ve faturalandırma taleplerinin çözümünü koordine etmek Portföy ciro ve karlılığını izleyerek riskli müşterilerde erken aksiyon almak Mevcut Müşterilerde Yeni İş Geliştirme Mevcut müşterilerde yeni lokasyon ve uygulama alanları tespit etmek Çapraz satış fırsatları yaratmak Saha analizleriyle ek ihtiyaçları ortaya çıkarmak Müşteri bağlılığını sürdürülebilirlik odaklı yeni çözümlerle geliştirmek Müşteri referansları üzerinden iş ağını genişletmek Kontrat Yenileme Süreçlerinin Yönetilmesi ve Takibi Sözleşme bitiş tarihlerini takip ederek yenileme sürecini zamanında başlatmak Fiyat ve hizmet koşulları görüşmelerini şirket politikaları doğrultusunda yürütmek Kayıp riski taşıyan müşteriler için önleyici aksiyon planı uygulamak Belirlenen Takvimde Düzenli Müşteri Ziyaretleri Portföydeki müşterileri belirlenen takvim ve sıklıkta ziyaret etmek Ziyaretleri müşteri segmenti ve sözleşme dönemine göre önceliklendirmek Ziyaret çıktılarını ve aksiyon maddelerini kayıt altına almak Günlük saha aktivitelerini bağımsız ve verimli şekilde planlamak İş Birliği ve İçgörü Paylaşımı Şube, operasyon ve destek ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışmak Saha geri bildirimlerini yönetimle paylaşarak müşteri elde tutma oranlarını iyileştirmek Satış Faaliyetleri, Pipeline ve CRM Yönetimi Görüşme ve saha analizleriyle müşteri ihtiyaçlarını belirlemek Portföy fırsatlarını ilk temastan kapanışa kadar yapılandırılmış şekilde ilerletmek Ziyaret, fırsat ve sözleşme kayıtlarını CRM'de düzenli tutmak Değerler ve Uyum Tüm faaliyetleri şirket değerleri, etik ve uyum standartları doğrultusunda yürütmek Senden Ne Bekliyoruz? Mevcut müşteri yönetimi veya bayi yönetimi deneyimi B2B satış tecrübesi Endüstriyel veya teknik satış ortamlarında tecrübe Portföy büyütme, sözleşme yenileme ve müşteri elde tutmada başarı Yapılandırılmış Safetykleen satış metodolojisini takip edebilme Satış hedeflerini sürdürülebilir şekilde yakalama veya aşma başarısı