Customs Contact Center Advisor - PT - HQ/EAST

GENEL YETKİNLİKLER Lisans mezunu veya öğrencisi İyi seviyede İngilizce bilen İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı Takım çalışmasına yatkın Tercihen Gümrük hakkında tecrübesi, bilgisi olan Farklı iş süreçlerini aynı anda ele alabilen ve zaman hassasiyeti odaklı çalışabilen Yoğun ve zorlu çalışma temposuna uyum sağlayabilecek GÖREV TANIMI Part time olarak, Verdiğimiz gümrük hizmetlerinin profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda takip edilmesi İç ve dış müşteri taleplerinin DHL standartlarına uygun olarak ele alınması Gümrük Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen çağrıların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması Gümrük mevzuatı ile ilgili bilgi verilmesi ve gümrük hizmetlerinin müşterilerimize telefon aracılığı ile açıklanması Zaman hassasiyeti olan konuları öncelik sırasına göre ele alarak ve farklı iş süreçlerinin bir arada yürütülmesi Gümrük müşavirleri ve diğer gümrük ekipleri ile iç iletişimde olarak, müşteri işlem takibinin sağlanması