Satış Planlama ve Operasyon Koordinatörü

Operasyon Koordinatörü Pativan Hakkında Pativan, mobil pet bakım hizmetlerini teknoloji, operasyonel mükemmeliyet ve yüksek müşteri memnuniyeti anlayışıyla bir araya getiren yeni nesil bir pet yaşam markasıdır. Büyüyen organizasyonumuzda, saha operasyonlarımızın kesintisiz şekilde yürütülmesini sağlayacak, ekiplerimizi koordine edecek ve müşteri deneyimini yönetecek Operasyon Koordinatörü arıyoruz. Pozisyon Hakkında Operasyon Koordinatörü, Pativan'ın günlük operasyonlarının merkezinde yer alacaktır. Bu pozisyon; rezervasyonların planlanması, mobil ekiplerin rota optimizasyonu, müşteri iletişimi, operasyon süreçlerinin takibi ve saha organizasyonunun etkin şekilde yönetilmesinden sorumludur. Aradığımız ekip arkadaşı; hızlı karar verebilen, aynı anda birçok süreci yönetebilen, güçlü organizasyon becerilerine sahip ve teknoloji kullanımına yatkın bir profesyonel olmalıdır. Görev ve Sorumluluklar Günlük müşteri rezervasyonlarını planlamak ve operasyon takvimini oluşturmak. Mobil pet kuaför ekiplerinin günlük çalışma planlarını hazırlamak ve optimize etmek. Araç rotalarını zaman, trafik ve lokasyon verilerine göre planlamak. Müşteriler ile saha ekipleri arasındaki koordinasyonu sağlamak. Operasyon süresince ekiplerin anlık takibini yapmak ve oluşabilecek aksaklıklara hızlı çözümler üretmek. Rezervasyon değişiklikleri, iptaller ve yeni talepleri operasyon planına entegre etmek. CRM, operasyon yönetim sistemi ve dijital platformlar üzerinden süreçleri eksiksiz yönetmek. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetini sürekli takip ederek gerekli aksiyonları almak. Operasyon performans raporlarını hazırlamak ve yönetime düzenli geri bildirim sunmak. Şirket içi iletişimi ve departmanlar arası koordinasyonu sağlamak. Operasyon süreçlerinin geliştirilmesine yönelik öneriler sunmak ve uygulamaları takip etmek. Aranan Nitelikler Operasyon yönetimi, saha koordinasyonu, lojistik, planlama veya müşteri operasyonları alanlarında deneyimli, Güçlü planlama ve organizasyon becerisine sahip, Aynı anda birden fazla süreci etkin şekilde yönetebilen, Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda başarılı, Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli, CRM ve ofis programlarını etkin kullanabilen, Teknolojiye uyum sağlayabilen ve dijital sistemlerle çalışmaya yatkın, Analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi, Takım çalışmasına önem veren, dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek. Tercih Sebepleri Saha operasyonu, lojistik, kurye yönetimi veya servis planlama deneyimi, Rota optimizasyonu ve planlama süreçlerinde görev almış olmak, Çağrı merkezi operasyonları veya müşteri deneyimi yönetimi konusunda deneyim sahibi olmak, Startup veya hızlı büyüyen şirketlerde çalışmış olmak. Sunduğumuz İmknlar Türkiye genelinde büyüme hedefi bulunan yenilikçi bir markanın kurucu ekibinde yer alma fırsatı, Yetkinlik ve performansa dayalı ücret politikası, Kariyer gelişimi ve yönetim pozisyonlarına yükselme imknı, Teknoloji odaklı çalışma ortamı, Süreç geliştirme ve operasyonel karar mekanizmalarında aktif rol alma fırsatı, Dinamik, gelişime açık ve ekip ruhunu önemseyen çalışma kültürü. Başvuru Planlamayı, koordinasyonu ve operasyon yönetimini seven; hızlı karar alabilen, müşteri memnuniyetini öncelik olarak gören ve Pativan'ın büyüme yolculuğunda önemli bir rol üstlenmek isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.