[İş Radarı](https://isradar.com.tr/) / [İş ilanları](https://isradar.com.tr/ilanlar) / Senior CRM & Marketing Automation Specialist

Aktif
Hibrit
İstanbul
Yayınlandı · 30.09.2026
LinkedIn Jobs Türkiye

# Senior CRM & Marketing Automation Specialist

Turgut Reis Denizcilik Eğitim Kurumu

Turgut Reis Denizcilik Eğitim Kurumunun Dijital Büyüme Departmanında, CRM ve pazarlama otomasyonu süreçlerine liderlik edecek kıdemli bir uzman arıyoruz. CRM stratejisini belirleyip sistemi bizzat yapılandıracak; birimler arası takibi, müşteri iletişimini ve otomasyonların canlı işleyişini yöneteceksiniz. ÜÇ ALANDA İLERİ DÜZEY YETKİNLİK SİZDEN BEKLİYORUZ 1. CRM stratejisi ve süreç liderliği: Birim ihtiyaçlarını ortak süreçte birleştirmek; yol haritasını, iş kurallarını ve değişiklik önceliklerini yönetmek, sistemin benimsenmesini sağlamak. 2. CRM mimarisi, veri ve entegrasyon: Veri modelini, ilişkileri, yetkileri ve iş akışlarını bizzat yapılandırmak; veri kalitesini, geçişleri ve sistemler arası tutarlılığı yönetmek. 3. Pazarlama otomasyonu ve müşteri iletişimi: Çok adımlı görev ve iletişim akışlarını kurmak; hedef kitle, tetikleyici, izin, istisna ve ölçümü yöneterek kayıt ve tekrar eğitim katkısını artırmak. ARADIĞIMIZ KIDEM VE UYGULAMA DENEYİMİ 1. Çok birimli bir kurumda CRM kurulumu veya yeniden yapılandırmayı ihtiyaç analizinden canlı kullanıma ve iyileştirmeye kadar yönetmiş olmak. 2. Bir CRM platformunda veri modeli, ilişkiler, aşamalar, kullanıcı yetkileri, ekranlar ve iş akışlarını ileri düzeyde bizzat yapılandırmış olmak. 3. Çok adımlı pazarlama ve operasyon otomasyonlarını kurmuş; yeniden giriş, çakışma, durdurma, çalışana devir ve başarısız gönderim durumlarını canlıda yönetmiş olmak. 4. Veri geçişlerinde eşleme, tekilleştirme ve kalite sorunlarını çözmüş; SQL veya eşdeğer sorgularla veriyi birleştirmiş ve sonuçları doğrulamış olmak. 5. API, webhook ve JSON veri yapılarıyla çalışmış; entegrasyon hatalarını geliştiricilerle teşhis edip çözmüş, sistemler arası akışı canlıda doğrulamış olmak. 6. Kullanıcı benimsemesini artırmış, takip kayıplarını veya işlem sürelerini azaltmış; karar ve uygulamalarıyla ölçülebilir iyileştirmeler sağlamış olmak. SORUMLULUKLARINIZ 1. CRM STRATEJİSİNİ VE KURUM GENELİNDEKİ SÜREÇLERİ YÖNETMEK Pazarlama, danışmanlık, öğrenci işleri, mali işler, eğitim ve kurumsal ilişkilerin işleyişini incelemek. Veri kaybı, gecikme ve tekrar işi azaltacak CRM yol haritasını kurmak. Çelişen birim ihtiyaçlarını iş etkisi ve sistem bütünlüğüyle çözmek. Süreç sahipleriyle hedef, kapsam, karar yetkisi ve kabul ölçütlerini netleştirmek; çözümü canlı kullanıma kadar yönetmek. Platformları veri modeli, otomasyon, entegrasyon, yetki, hacim, lisans ve işletim maliyetiyle değerlendirmek; paket sınırlarını doğrulamak. Mevcut kurulumu denetlemek, değişiklik ve geçiş kararlarını gerekçelendirmek. 2. CRM MİMARİSİNİ VE VERİ DÜZENİNİ KURMAK Kişi, kurum, eğitim talebi, fırsat, teklif, görüşme, eğitim kaydı ve ödeme durumlarını ilişkilendirmek. Kişi, talep ve kayıt kimliklerini ayırmak; aynı kişinin farklı eğitim taleplerini ayrı izlemek, bir talebin kapanmasının diğerlerini yanlışlıkla kapatmasını önlemek. Alan sözlüğünü, aşama geçişlerini, zorunlu bilgileri ve veri sahiplerini tanımlamak. Kaynak, kampanya, sorumlu, son görüşme, sonraki işlem ve kapanış nedenlerini izlenebilir tutmak; alan bazında yetkili kaynağı ve güncelleme kurallarını belirlemek. Telefon ve e-postayı standartlaştırmak; eşleştirme ve tekilleştirme kurallarını kurmak. Ortak iletişim bilgisi kullanan farklı kişileri korumak, belirsiz eşleşmeleri incelemeye yönlendirmek; birleştirme kararlarını ve veri geçmişini izlemek. Veri geçişini alan eşleme, örnek yükleme, kayıt sayımı ve geri dönüş planıyla yürütmek. Kaynak, ilişki, izin ve ret geçmişini korumak; hatalı veya eksik kayıtları ayırıp düzelterek canlı veriyi doğrulamak. 3. BİRİMLER ARASI İŞ AKIŞINI VE TAKİBİ YÖNETMEK Talep, görüşme, teklif, kayıt, belge, ödeme durumu ve kurumsal iş birliği süreçlerini CRM’de yapılandırmak. Her görevde sorumlu, süre, sonraki adım ve tamamlanma koşulunu belirlemek; iş yükü ve uygunluğa göre atama, gecikmede hatırlatma ve üst sorumluya bildirim kurmak. Danışmanlıktan öğrenci işlerine ve ilgili birimlere devirlerde kabul koşullarını tanımlamak; görüşmeleri, belgeleri ve bekleyen işlemleri korumak. Eksik belge, erteleme, iptal, şikâyet ve yeniden açılan taleplerin istisna akışlarını yönetmek. Sahipsiz başvuruları, bekleyen onayları ve süresi aşan işleri ilgili sorumlularla çözmek. Kayıt, tahsilat, iade ve eğitim durumlarını yetkili birimin verisiyle izlemek; CRM durumlarıyla fiilî işlemlerin tutarlılığını sağlamak. 4. HEDEF KİTLELERİ VE İLETİŞİM SÜREÇLERİNİ YÖNETMEK Aday, öğrenci, mezun ve kurumsal müşterileri eğitim ilgisi, geçmişi, talep durumu, davranış ve tercihlerine göre gruplandırmak. Grupları güncel tutmak; aday uygunluğu ve ilgisini ayıran önceliklendirme kurallarını eğitim danışmanlığıyla geliştirmek. Bilgi talebi, teklif takibi, ulaşılamayan aday, kayıt sonrası bilgilendirme, eğitim hatırlatması, memnuniyet, yeniden kazanım ve tekrar eğitim için iletişim yolculuklarını tasarlamak. Hedefi, ilgili talebi, mesajı, kanalı, zamanı ve çıkış koşulunu belirlemek. Kişi ve kanal bazında sıklık, öncelik ve gönderimi engelleme kurallarını kurmak; eşzamanlı akışların çelişen mesajlar üretmesini önlemek. Yanıt, kayıt, tercih veya eğitim takvimi değiştiğinde ilgili akışı güncellemek; diğer açık talepleri korumak. Eğitim ve kariyer paketi önerilerini ilgili eğitim birimleriyle doğrulamak. Kurumsal müşterilerde kurum ve ilgili kişileri ilişkilendirerek teklif, toplantı ve iş birliği takibini ayrı kurallarla yönetmek. 5. OTOMASYON SİSTEMLERİNİ BİZZAT KURMAK VE İŞLETMEK CRM ve otomasyon araçlarında görev, onay, hatırlatma ve iletişim akışlarını bizzat kurmak. Başlama, bekleme, koşula göre ilerleme, yeniden giriş, çalışana devir ve bitiş kurallarını tanımlamak; yeni talebi yinelenen olaydan ayırmak. Beklemeli akışlarda işlem anında izin, kayıt, görüşme ve sorumlu durumunu yeniden kontrol etmek. Kişiselleştirme, eksik veri için varsayılan içerik, bağlantı ve şablonları test etmek; yanlış kişiye veya yanlış eğitim için mesaj gitmesini önlemek. E-posta, SMS ve resmî WhatsApp Business Platform akışlarını kanal olanaklarına göre kurmak. WhatsApp’ta izin, şablon ve iletişim pencerelerini; gerektiğinde çalışan desteğine geçişi birlikte yönetmek. Dinamik şablonları ve temel HTML e-posta düzenini uygulamak. E-posta teslim edilebilirliğini teknik ekiplerle yönetmek; SPF, DKIM, DMARC ve alan hizalamasını doğrulamak. Teslim edilememe, şikâyet ve abonelikten çıkış verileriyle liste ve gönderim kalitesini iyileştirmek; güncellemeleri resmî dokümanlardan izlemek. 6. ENTEGRASYONLARI VE VERİ AKIŞINI YÖNETMEK Web formları, reklam başvuruları, iletişim kanalları, CRM ve birim sistemleri arasındaki veri akışını tasarlamak. Alan eşlemelerini, olay kimliğini, zaman bilgisini, güncelleme yönünü ve çelişen veride öncelikli kaynağı tanımlamak. API ve webhook işlemlerinde erişim, veri biçimi, kota ve hata kayıtlarını geliştiricilerle incelemek. Geçici ve kalıcı hataları ayırmak; gecikmiş, sırası değişmiş veya tekrarlanan olayların yanlış durum güncellemesi veya çift kayıt, görev ya da mesaj üretmesini önlemek. Eksik aktarım, eşleşmeyen sonuç ve kesinti için alarm ve mutabakat düzeni kurmak. Kontrollü tekrar deneme ve güvenli yeniden işlemeyi doğrulamak; aktarılmayan kayıtları izleyip tamamlamak. CRM yapılandırmasını sahiplenmek; özel entegrasyon kodunda geliştiricilerle çalışmak. 7. İZİN, VERİ GÜVENLİĞİ VE CANLI SİSTEM SÜREKLİLİĞİNİ YÖNETMEK Veri işleme şartlarını, ticari ileti onaylarını ve hizmet bildirimlerini ilgili sorumlularla ayrı değerlendirmek. KVKK, İYS ve kanal politikaları doğrultusunda amaç, kanal, izin kanıtı ve ret geçmişini izlenebilir tutmak; tercihleri CRM ve gönderim araçlarına yansıtmak. Rol ve kayıt bazında erişimleri yapılandırmak; gereksiz veri toplamayı ve yetki kullanımını önlemek. Saklama, silme ve dışa aktarma kurallarını ilgili sorumlularla uygulamak; test verisini ve dış araçlarda kullanılan kurum verisini korumak. Akış envanteri, test ve değişiklik kayıtlarını güncel tutmak. Normal akış, eşzamanlı talep, izin değişikliği, eğitim ertelemesi ve bağlantı kesintisini sınamak; kullanıcı kabulü, pilot ve geri dönüş planıyla yayına çıkmak. Takılan ve başarısız akışlar için alarm, müdahale sorumlusu ve çözüm takibi kurmak. Hatanın etkisini saptamak; akışı güvenle durdurup düzeltmek ve yeniden başlatmak. Tekrar işlem sırasında görev, kayıt veya ileti çoğalmadığını doğrulamak. 8. CRM KULLANIMINI VE İŞ SONUÇLARINI GELİŞTİRMEK Günlük işlerin CRM üzerinden yürütülmesi için ekran, görev ve veri girişini sadeleştirmek. Birim sorumlularını eğitmek, rehberleri güncel tutmak; kullanım engellerini çözmek ve sistemi tek kişiye bağımlı olmadan sürdürülebilir kılmak. İlk temas ve işlem sürelerini, takip kayıplarını, veri kalitesini ve kayıt dönüşümünü değerlendirmek. Kişi, talep, fırsat ve eğitim kaydı sayılarını ayırmak; aynı izleme süresiyle karşılaştırmak. Paket ve eğitim gelirini çift saymamak; tahsilat ve iadeyi mali işlerce doğrulanan verilerle değerlendirmek. Veri hacmi ve platform olanakları uygunsa kontrol gruplarıyla otomasyonun ek katkısını ölçmek. Mesaj, zamanlama ve akış testlerinde hipotez, başarı ölçütü ve karar koşullarını tanımlamak; zorunlu hizmet bildirimlerini deney dışında tutmak. Açılma ve tıklamayı kayıt katkısıyla birlikte yorumlamak. Başarısız akışların nedenlerini açıklamak; iyileştirmelerin etkisini doğrulamak ve başarılı uygulamaları standartlaştırmak. BİRİMLER ARASI ÇALIŞMA VE KOORDİNASYON 1. Büyüme ve Pazarlama: Kaynak ve kayıt sonuçlarını ilişkilendirmek; aday gruplarını ve iletişimi birlikte geliştirmek. 2. Eğitim Danışmanlığı ve Öğrenci İşleri: Talep, kayıt, belge ve birimler arası devri ortak CRM kurallarıyla yönetmek. 3. Mali İşler ve Eğitim Birimleri: Doğrulanmış ödeme ve eğitim durumlarını CRM görev ve bildirimlerine yansıtmak. 4. Kurumsal İletişim ve Halkla İlişkiler: Kurum, kişi, görüşme ve sektörel iş birliği takibini CRM’de ilişkilendirmek. 5. Ürün, Yazılım, Tasarım ve Medya: Form, entegrasyon, tercih ve şablon gereksinimlerini netleştirmek; iş kurallarını ve kullanıcı akışını doğrulamak.

Bu ilan LinkedIn Jobs Türkiye kaynağından doğrulandı. Başvuru özgün kaynakta tamamlanır.

[Özgün ilanda başvur ↗](https://isradar.com.tr/ilan/851f4e98-4bb9-4cef-bcf5-e3dcc848fe46/git)

## Bu ilan gibi sana uygun rolleri tek tek arama.

CV yükleyerek veya hedef rollerini elle girerek ilk 3 eşleşmeni ücretsiz gör.

[Benim için uygun ilanları bul →](https://isradar.com.tr/uye/kayit)
CV'n işverenlerle paylaşılmaz; yalnızca eşleştirme için işlenir.

Bu ilanda sorun mu var?

## Benzer ilanlar

[Turgut Reis Denizcilik Eğitim Kurumu İş İlanları](https://isradar.com.tr/sirket/turgut-reis-denizcilik-egitim-kurumu) · [İstanbul İş İlanları](https://isradar.com.tr/is-ilanlari/istanbul)
· [İstanbul Pazarlama İş İlanları](https://isradar.com.tr/is-ilanlari/istanbul/pazarlama) · [Şehirlere göre iş ilanları](https://isradar.com.tr/is-ilanlari) · [Şirketlere göre iş ilanları](https://isradar.com.tr/sirket)

- [Pazarlama Uzman Yardımcısı](https://isradar.com.tr/ilan/41c11fd3-1be1-4801-9657-ad4045368c5d) Yücel Grup · Kadıköy

- [Sales And Marketing Specialist](https://isradar.com.tr/ilan/1bded4c9-84d2-499e-84a8-b292a542bf8a) POSSIFY · İstanbul, Türkiye

- [Issuing (Cards) Marketing Director](https://isradar.com.tr/ilan/7a752f0b-8a95-40b3-85bc-d093d002db36) TEB · İstanbul, Türkiye

- [Pazarlama Müdürü / Yöneticisi](https://isradar.com.tr/ilan/d308bd1f-1bff-4a49-b4dc-9d3d14bf79a4) Akdeniz Finans Faktoring A.Ş. · Ataşehir

- [Pazarlama Elemanı](https://isradar.com.tr/ilan/87762e99-de71-4282-9ee1-b800df22cc1b) Şahmahal Et Döner Gıda · İstanbul,Başakşehir

- [Marketing Communications Intern (Long Term)](https://isradar.com.tr/ilan/75633390-2d61-42b2-8740-af7d94f6e206) Continental · Ataşehir

- [Sales And Marketing Representative](https://isradar.com.tr/ilan/fe606d08-b11f-48ad-bbf3-a202d01898a6) Yetkin Tıbbi Cihazlar Ltd.Şti. · Ataşehir

- [Pazarlamacı (Telefonla)](https://isradar.com.tr/ilan/59f10e8f-0550-4a21-bcef-2a23c2dfba1c) Belirtilmemiş · İSTANBUL / MALTEPE