Güçlü Kariyer (Öğrenci Programı)

Gücüne Güvenen Türkiye’nin Bankası; Türkiye Emlak Katılım Ailesi olarak Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Operasyon Müdürlüğü ’ne bağlı Müşteri İletişim Merkezi (Ankara Çağrı Merkezi) bünyesinde yarı zamanlı görev alacak takım arkadaşları aramaktayız. Genel Nitelikler: Ankara ilindeki Üniversitelerin 4 yıllık lisans eğitimi veren ilgili bölümlerinde 3. veya 4. sınıf öğrencisi olan Tercihen İngilizce bilen Vardiya sisteminin yapısına uyum sağlayabilecek Haftada en az 2 tam gün çalışabilecek durumda olan Yeniliklere ve gelişime açık olan Etkili iletişim kurabilen, diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek olan Takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilen İş Tanımı: Görüntülü Görüşme ile uzaktan müşteri edinimi süreci işlemlerini gerçekleştirmek, Müşterilerin talep, istek ve şikayetlerini ilgili kanallar aracılığıyla karşılamak ve kayıt altına almak Gerekli güvenlik ve doğrulama işlemlerini tamamladıktan sonra, bankamız standartları doğrultusunda müşterilerin bankacılık işlemlerine yardımcı olmak ve süreçleri geliştirmek %100 müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, müşteri sorunlarını hızlı ve doğru şekilde çözüme kavuşturmak; uzmanlık gerektiren durumlarda ilgili birimlere doğru yönlendirmeleri yapmak Müşterileri bankamızın ürün, hizmet ve kampanyaları hakkında bilgilendirerek ihtiyaçları doğrultusunda doğru yönlendirmelerde bulunmak