Çağrı Merkezi Elemanı

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi LRNQY Yapay Zeka ve Eğitim Teknolojileri Ltd. Şti. bünyesinde, çağrı merkezi birimimizde görev alacak Müşteri Temsilcileri arıyoruz. İş Tanımı Gelen müşteri çağrılarını karşılamak ve gerekli bilgilendirmeleri yapmak, Müşterilerin eğitim programları, kullanım ve ödeme süreçleriyle ilgili sorularını yanıtlamak, Mevcut müşterilerin ödeme ve taksit süreçlerini takip etmek, Vadesi yaklaşan veya geciken ödemeler hakkında müşterilere bilgilendirme yapmak, Havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemelerin bildirimlerini almak ve ilgili birimlere iletmek, Müşteri talep, öneri ve sorunlarını kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendirmek, Yapılan görüşmeleri ve tahsilat süreçlerini şirket sistemi üzerinden düzenli olarak takip etmek, Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim standartlarına uygun hizmet vermek. Aranan Nitelikler Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri güçlü, Telefonda etkili ve çözüm odaklı iletişim kurabilen, Müşteri ilişkileri ve ödeme takibi konusunda dikkatli, Bilgisayar kullanımına hakim, Düzenli kayıt ve takip yapabilen, Sorumluluk sahibi ve ekip çalışmasına yatkın, Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya tahsilat alanında deneyimli. Meslek Bilgileri Meslek Deneyim Çağrı Merkezi Elemanı Yıl