Customer Service Specialist

If you are looking for a career opportunity with a growing company in a dynamic industry, MATEC Electronics is the right place for you. At MATEC Electronics, we support our employees through continuous training and development opportunities in the fields of management, engineering, sales, marketing, accounting, finance, logistics, and human resources. We believe that learning is a lifelong journey, and our core values play a vital role in the success of both our employees and our company. We grow together. If you would like to work together with our multinational suppliers and customers in a young, dynamic, enjoyable, and professional environment, we would be pleased to hear from you. We are currently looking for a Customer Service Specialist to join our branch office in Ankara. QUALIFICATIONS Bachelor’s degree from a reputable university Fluency in written and spoken English is a plus Previous experience is an asset; fresh graduates are also welcome to apply Strong communication, presentation, and reporting skills Analytical thinking with an innovative mindset Ability to multitask and take personal responsibility Self-motivated team player with strong interpersonal skills Ability to adapt to flexible working hours JOB DESCRIPTION Communicating regularly with key customers regarding open orders, shipments, return processes, etc. Work in close coordination with the accounting department to track and manage delivery notes, waybills and dispatch documentation. Oversee barcode management and ensure accurate, up-to-date data entry across internal systems and customer B2B portals. Monitor and manage return processes efficiently, ensuring smooth communication between departments and customers. Collaborate seamlessly with the Sales team to support the end-to-end quotation and proposal processes. Play an active role in planning, scheduling, and tracking regular shipments to ensure on-time delivery performance. Act as the primary liaison between the finance team and logistics to coordinate daily shipment operations. Müşteri Hizmetleri Uzmanı – Ankara Dinamik bir sektörde, büyüyen bir şirket ile kariyer fırsatı arıyorsanız, MATEC Electronics sizin için doğru adres. MATEC Electronics olarak çalışanlarımızı yönetim, mühendislik, satış, pazarlama, muhasebe, finans, lojistik ve insan kaynakları alanlarında sürekli eğitim ve gelişim fırsatlarıyla destekliyoruz. Öğrenmenin ömür boyu süren bir yolculuk olduğuna inanıyor; temel değerlerimizin hem çalışanlarımızın hem de şirketimizin başarısında hayati bir rol oynadığını biliyoruz. Birlikte büyüyoruz. Çok uluslu tedarikçilerimiz ve müşterilerimizle genç, dinamik, keyifli ve profesyonel bir ortamda birlikte çalışmak isterseniz, sizinle tanışmaktan memnuniyet duyarız. Şu anda Ankara şubemize katılmak üzere bir Müşteri Hizmetleri Uzmanı arıyoruz. GENEL NİTELİKLER Önde gelen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak. İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilmek artı bir avantajdır, zorunluluk değildir. Önceki iş deneyimi tercih sebebidir; yeni mezun adayların başvuruları da değerlendirilecektir, Güçlü iletişim, sunum ve raporlama becerilerine sahip olmak, Yenilikçi bir bakış açısıyla analitik düşünebilmek, Aynı anda birden fazla görevi yürütebilmek (multitasking) ve inisiyatif alabilmek, Güçlü ikili ilişkilere sahip, öz motivasyonu yüksek ve takım çalışmasına yatkın olmak, Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek. İŞ TANIMI Açık siparişler, sevkiyatlar, iade süreçleri vb. konularda kilit müşterilerle düzenli iletişim kurmak. Teslimat formları, irsaliyeler ve sevk evraklarının takibini ve yönetimini sağlamak için muhasebe departmanı ile yakın koordinasyon içinde çalışmak. Barkod yönetimini denetlemek; kurum içi sistemlerde ve müşteri B2B portallarında doğru ve güncel veri girişini sağlamak. Departmanlar ve müşteriler arasında sorunsuz iletişimi sağlayarak iade süreçlerini verimli bir şekilde izlemek ve yönetmek. Uçtan uca fiyat teklifi ve proje süreçlerini desteklemek amacıyla Satış ekibiyle kusursuz bir iş birliği içinde çalışmak. Zamanında teslimat performansını sağlamak amacıyla düzenli sevkiyatların planlanması, programlanması ve takibinde aktif rol almak. Günlük sevkiyat operasyonlarını koordine etmek için finans ve lojistik ekipleri arasında köprü görevi görmek.