Satış Sonrası Müdürü

İş açıklaması Tarım makinaları üretimi yapan firmamız olarak, müşterilerimize sunduğumuz pazarlama ve satış sonrası hizmetlerin kalite standartlarını daha da ileri taşımak amacı ile Aydında görevlendirilmek üzere satış sonrası hizmetler yöneticisi ekip arkadaşı arıyoruz. Aranan Nitelikler; • Üniversitelerin teknik veya mühendislik bölümlerinden mezun (tercihen tarım makinaları) • Pazarlama ve/veya Satış Sonrası Hizmetler, teknik servis veya müşteri destek alanında en az 3-5 yıl deneyimli • Teknik problemleri analiz edebilme ve etkili çözümler sunma yeteneği gelişmiş • Müşteri odaklı çalışmayı benimseyen, iletişim becerileri güçlü • MC Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen • Aktif olarak araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan • Askerlik hizmetini tamamlamış • Aydında ikamet eden/edebilecek. Görev ve Sorumluluklar; • Kurum mevcut ve potansiyel müşterileri ile ilişki kurarak servis müzakere süreçlerini yürütmekle sorumludur. • Tüm bölgedeki teknik servis operasyonlarını yönetmek ve denetlemek • Müşteriden gelen teknik destek taleplerini değerlendirmek ve çözüme kavuşturmak • Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik stratejiler geliştirmek ve uygulamak • Garanti süreçlerini yönetme ve raporlayabilmek • Pazar dinamiklerini ve müşteri geri bildirimlerini analiz ederek yönetimle paylaşmak • Bölge performansı ile ilgili rapor hazırlayabilme ve iyileştirme önerilerinde bulunabilmek • Tüm süreçlerin şirket politikalarına uygun ilerlemesini sağlamak