Satış ve Operasyon Uzmanı

Biz Kimiz? Holitera Turizm Yazılım ve Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. (TÜRSAB A Grubu, Belge No: 14707); yurtiçi kültür turlarından Balkanlar, Mısır, Fas, Japonya, Rusya, Gürcistan, Azerbaycan, Dubai, Özbekistan, Bali ve Malezya gibi yurtdışı destinasyonlara uzanan geniş bir ürün yelpazesiyle çalışan, hızlı büyüyen bir seyahat acentesiyiz. Klasik acentecilikten farklı olarak; sosyal medya, dijital reklam ve otomasyon sistemlerini işimizin merkezine koyuyor, satıştan operasyona tüm süreçleri teknolojiyle yönetiyoruz. Kadıköy Söğütlüçeşme ofisimizde büyüyen ekibimize, satış ve operasyonun kalbinde görev alacak deneyimli bir çalışma arkadaşı arıyoruz. İş Tanımı ve Sorumluluklar Satış Tarafında: Telefon, WhatsApp, Instagram ve web sitesi üzerinden gelen tur taleplerini karşılamak, ihtiyaç analizi yaparak doğru ürünü önermek ve satışa dönüştürmek Teklif hazırlamak, fiyatlama yapmak, ön rezervasyon ve tahsilat süreçlerini yürütmek Satış sonrası misafir iletişimini sahiplenmek; tur öncesi bilgilendirme, belge/vize yönlendirmesi ve tur sonrası geri bildirim süreçlerini yönetmek CRM ve rezervasyon kayıtlarını eksiksiz ve güncel tutmak, satış hedeflerini takip etmek Operasyon Tarafında: Yurtiçi ve yurtdışı paket turların operasyonunu uçtan uca yönetmek: uçak bileti, otel, transfer, rehber ve tedarikçi koordinasyonu Misafir listeleri, rooming listeleri ve tur dosyalarını hazırlamak; kritik tarihleri (opsiyon, ödeme, vize teslim) takip etmek Vize başvuru süreçlerinde misafirleri yönlendirmek ve evrak takibini yapmak Tur esnasında sahadaki rehber ve acentelerle iletişimi sürdürmek, olası aksaklıklara hızlı çözüm üretmek Tur sonrası tedarikçi mutabakatlarına destek olmak Aranan Nitelikler & Sunduklarımız Aradığımız Nitelikler Turizm sektöründe minimum 3 yıl satış ve/veya operasyon deneyimi (seyahat acentesi veya tur operatörü tecrübesi şart) Yurtiçi ve yurtdışı paket tur ürünlerinde fiilen çalışmış olmak; vize süreçleri, kontenjan ve opsiyon yönetimine hâkimiyet Güçlü ikna ve iletişim becerisi; telefonda ve yazılı kanallarda satış kapatabilme yetkinliği Yoğun sezon temposunda önceliklendirme yapabilen, detay ve takip disiplini yüksek bir çalışma alışkanlığı MS Office (özellikle Excel) ve acente otomasyon/rezervasyon sistemlerine hâkimiyet Tercihen iyi derecede İngilizce (yurtdışı tedarikçi yazışmaları için) Tercihen sosyal medya kanallarından gelen müşteri trafiğiyle çalışma deneyimi Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak Sunduklarımız Sektör standartlarının üzerinde maaş + performansa dayalı satış primi (satış yaptıkça kazancınız büyür) Yemek desteği Söğütlüçeşme'de Marmaray, metrobüs ve metroya yürüme mesafesinde, ulaşımı son derece kolay ofis Dijital araçlarla desteklenen, bürokrasisi az, hızlı karar alan bir çalışma kültürü Büyüyen bir yapıda sorumluluk alarak yükselme ve ekip liderliğine uzanan kariyer imkânı Destinasyon bilgisini geliştirmek için info turu ve eğitim fırsatları