Çağrı Merkezi Temsilcisi

Pendik’te hizmet vermekte olan hastanemizin çağrı merkezi biriminde görevlendirilmek üzere;hasta ve hasta yakınlarına kaliteli hizmet sunacak,iletişim becerileri güçlü ekip arkadaşları arıyoruz. Genel Nitelikler • Tercihen ön lisans veya lisans mezunu • Tercihen çağrı merkezi ve/veya sağlık sektörü deneyimine sahip • Diksiyonu düzgün,iletişim becerisi güçlü • Telefonda etkili iletişim kurabilen ve ikna kabiliyeti yüksek • MS Office programlarına hakim • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek • Ekip çalışmasına yatkın,çözüm odaklı • Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek • 7/24 hizmet anlayışı kapsamında çalışabilecek • Hafta sonu ve resmi tatillerde çalışmaya engel durumu olmayan İş Tanımı ve Sorumluluklar • Gelen çağrıların karşılanması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi • Randevu oluşturma,iptal ve değişiklik işlemlerinin yapılması • Hastalara sunulan hizmetler hakkında doğru bilgilendirme yapılması • Hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilenmesi • Çağrı kayıtlarının sistem üzerinden eksiksiz şekilde tutulması