Dijital Pazarlama Uzmanı

Dijital Platform Operasyon Uzmanı İş Tanımı Büyüyen organizasyonumuzda, online sipariş operasyonlarımızı yönetecek, restoranlarımız ile dijital yemek platformları arasındaki süreçleri koordine edecek ekip arkadaşı arıyoruz. Görev ve Sorumluluklar Yemeksepeti, Trendyol Yemek, GetirYemek, Migros Yemek ve diğer online sipariş platformlarının operasyon süreçlerini yönetmek. Platformlarla ilgili günlük operasyonları takip etmek ve oluşabilecek sorunlara hızlı şekilde çözüm üretmek. Haftalık mutabakat süreçlerini yürütmek ve finans ekibiyle koordineli çalışmak. Kampanya planlama, oluşturma, yayına alma ve performans takibini gerçekleştirmek. Yeni restoran açılışlarında online platform kurulumlarını ve aktivasyon süreçlerini yönetmek. Menü, fiyat, görsel ve ürün bilgilerinin tüm platformlarda güncel ve doğru olmasını sağlamak. Platform performanslarını analiz ederek satış artırıcı aksiyonlar geliştirmek. Aylık satış, ciro, sipariş, kampanya ve performans raporlarını hazırlayarak yönetime sunmak. Restoran otomasyon sistemleri (POS/ERP) ile online platform entegrasyon süreçlerini takip etmek. Platform temsilcileriyle düzenli iletişim kurarak operasyonel süreçleri yönetmek. Şubelerden gelen online sipariş taleplerine destek vermek ve süreçleri koordine etmek. İptal, eksik ürün, müşteri şikâyeti ve operasyonel sorunların analizini yaparak iyileştirme önerileri geliştirmek. Yeni platform özellikleri, kampanya modelleri ve sektördeki gelişmeleri takip ederek uygulanabilir öneriler sunmak. Platform komisyonları, sözleşmeler ve ticari süreçlerin takibini yapmak. Online satış KPI’larını (sipariş adedi, ciro, dönüşüm oranı, iptal oranı, ortalama sepet tutarı vb.) düzenli olarak analiz etmek. Rakip marka kampanyalarını ve sektör trendlerini takip ederek rekabet avantajı sağlayacak öneriler geliştirmek. Aranan Nitelikler Online yemek platformları veya e-ticaret operasyonlarında deneyimli, MS Excel’i ileri seviyede kullanabilen, Analitik düşünme ve raporlama becerisi güçlü, Planlama ve organizasyon yeteneği yüksek, İletişim becerileri kuvvetli ve ekip çalışmasına yatkın, Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen, Problem çözme ve süreç yönetimi konusunda başarılı. Sen de dijital satış operasyonlarının merkezinde yer almak ve büyüyen ekibimizin bir parçası olmak istiyorsan başvurunu bekliyoruz.