Veri Merkezi Takım Lideri (İklimlendirme Ve Soğutma)

Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı. Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz. Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz. Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik. Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz. Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz. Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz. ‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’ https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.” İşin Tanımı İşletme bakım vardiya planlarını hazırlayıp birim yöneticisinin onayına sunmak Günlük ve haftalık iş planlarını hazırlayıp birim yöneticisine raporlamak İşletme bakım vardiya faaliyetlerinin koordinasyonunu sağlamak İşletme bakım kontrol formlarını hazırlayıp, takibini ve arşivini sağlamak Firmalar ile bağlantı kurularak, yeni makine kurulumlarının yapılmasını sağlamak, firma ve makine ekipmanlarının bakım onarımı ile ilgili her türlü satınalma ihtiyaçlarının teminini sağlamak Günlük bakım programları, aylık/yıllık bakım planları ve düzeltici aksiyon planlarını yapmak ve gerçekleşmeleri takip etmek Ekibinin performans takibi, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanması Vardiya içinde ortaya çıkacak acil durumlarda, işveren prosedürlerine uygun olarak gerekli müdahaleleri gerçekleştirmek Genel Nitelikler Üniversitelerin Lisans veya Ön Lisans programlarından mezun (Tercihen İklimlendirme ve Soğutma, Makine, Tesisat Teknolojisi veya Mekatronik bölümlerinden mezun), Minimum 3 yıl tesis yönetimi ve teknik işletme konusunda tecrübesi olan, Tercihen en az 2 yıl ve üzeri teknik ekip yönetimi tecrübesi bulunan, Raporlama ve teknik dokümantasyon konusunda tecrübeli, Mekanik (İklimlendirme/Soğutma Sistemleri, BMS-PMS Sistemleri, vb.) ve elektriksel sistemlerin (Trafo, Jeneratör, UPS, vb.) işletilmesi konusunda bilgi sahibi, Müşteri odaklı bakış açısına sahip, Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli olan, Yeni teknolojileri araştırmayı seven, inovatif bakış açısına sahip, Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, Ankara’da ikametgah eden ve edebilecek olan Seni Neler Bekliyor? #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı! Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları) Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği! Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları! Takdir ve ödüllendirme uygulamaları! Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni! Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği! Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı! Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!