Uluslararası Satış Operasyonlar Uzmanı

Şirketimiz bünyesinde görevlendirmek üzere Uluslararası Satış Operasyonlar Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. Nitelikleri: Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun Dış ticaret veya lojistik alanında en az 2 yıl deneyimli Uluslararası müşteri ilişkileri yönetimi konusunda güçlü iletişim becerilerine sahip Lojistik ve gümrük süreçleri konusunda bilgi sahibi olmak Ekip çalışmasına yatkın, proaktif ve çözüm odaklı yaklaşım İyi derecede İngilizce bilgisi, ikinci bir dil tercih sebebidir ERP programlarını aktif kullanabilen Office programlarını aktif kullanabilen İş takibi ve raporlama becerilerine sahip Samsun'da ikamet eden/edebilecek İş Tanımı: Uluslararası müşterilerden gelen siparişlerin ilgili ERP sistemine girişlerinin yapılması, üretim ve sevkiyat süreçlerinin takip edilmesi. Takibindeki müşterilerden gelen iadeleri, değişimleri etkili ve doğru bir şekilde işlemek. Müşterilerden gelen şikayetlerin analiz edilip, sistem kayıtlarının gerçekleştirilmesi. Lojistik departmanıyla koordinasyon sağlayarak sevkiyat süreçlerine katkıda bulunmak Müşteri sorularına, endişelerine ve şikayetlerine hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek, teknik sorunları gidermek ve karmaşık problemleri ilgili departmanlara iletmek Satış Departmanı ile koordineli iş takiplerinin yapılması Fuar organizasyonlarında sergilenecek olan sarf malzeme ve ürünlerin siparişlerinin sistem girişlerinin yapılması Ürün/hizmetler, fiyatlandırma, promosyonlar ve firma politikaları hakkında doğru bilgi sağlamak Müşteri sorunlarını çözerken olumlu ve empatik bir tutum sergilemek Müşteri sadakatini ve tekrarlanan işleri teşvik etmek için müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak Süreçleri iyileştirmek ve genel müşteri deneyimini geliştirmek için diğer departmanlarla iş birliği yapmak Müşteri memnuniyeti, yanıt süresi ve çözüm oranı gibi performans hedeflerini karşılamak veya aşmak