Teknik Destek Temsilcisi

Kardo olarak, kafe ve restoranlar başta olmak üzere yeme-içme sektörüne hizmet eden işletmeler için POS ve iş yönetim yazılımları geliştiren, hızla büyüyen bir teknoloji şirketiyiz. Bulut tabanlı POS ve iş yönetim yazılımlarımız sayesinde işletme sahipleri, tek dokunuşla işlerini her yerden yönetebiliyor. Teknik ekibimizi güçlendirmek üzere, müşteri iletişimi güçlü, çözüm odaklı ve teknik konularda yetkin ekip arkadaşları arıyoruz. Görev ve Sorumluluklar • Müşteri sistemlerindeki bilgisayar, yazıcı ve ağ bağlantılarını inceleyerek yönlendirme ve çözüm önerileri sunmak, • Kardo ürünlerinin tanıtımını yapmak ve müşterilere kurulum ile kullanım süreçlerinde destek sağlamak, • Kardo modülleri ile ilgili müşterilere eğitim süreçlerinde aktif rol almak ve rehberlik etmek, • Eğitim ve tanıtım toplantılarına katılarak profesyonel sunumlar gerçekleştirmek, • Müşteri taleplerini ve geri bildirimlerini dikkatle değerlendirerek çözüm üretmek veya ilgili ekiplere raporlamak, • Teknik destek süreçlerini düzenli olarak raporlamak ve CRM/iş takip sistemine işlemek, • Kardo ürün ve modüllerine hâkimiyet sağlayarak hem müşterilere hem de iç ekiplere teknik destek sunmak. Aranan Nitelikler • Telefon ve toplantı üzerinden etkili iletişim kurabilen, çözüm odaklı bir yaklaşım benimseyen, • Temel bilgisayar donanım bileşenlerine ve ağ yapısına hâkim, • Temel seviyede bilgisayar programı kurulumu yapabilen ve karşılaşılan sorunlara çözüm geliştirebilen, • CRM ve iş takip sistemlerini etkin şekilde kullanabilen, • İngilizce teknik talepleri ve sorunları anlayarak çözüm odaklı yaklaşabilen, tercihen İngilizce iletişim kurabilen, • Ekip çalışmasına uyumlu, öğrenmeye açık ve sorumluluk sahibi, • Ürünü sahiplenme bilinciyle hareket ederek müşteri memnuniyetine katkı sağlayabilecek. Bizimle Çalışmanın Avantajları Ekstra mesailer için ek ücretlendirme Multinet yemek kartı Profesyonel gelişim ve kariyer yükselme imkânı Dinamik ve yenilikçi bir ekip ile çalışma fırsatı 📍 Konum: Denizli, Teknokent (Ofis Çalışması) 🕘 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00 (iş yoğunluğuna bağlı olarak zaman zaman ek mesai veya esnek çalışma gerekebilir, bu mesailer ek ücretlendirilir)