Son Kullanıcı Destek Uzmanı

Büyüyen ekibimizde görev almak üzere, şirketimiz bünyesinde müşterilerimize yerinde ve uzaktan teknik destek sağlayacak Son Kullanıcı Destek Uzmanı arıyoruz. 📌 Genel Nitelikler Üniversitelerin ilgili bölümlerinden 4 yıllık lisans mezunu Askerlik görevini tamamlamış (erkek adaylar için) B sınıfı sürücü ehliyetine sahip ve aktif araç kullanabilen İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden Tercihen benzer pozisyonda en az 1-3 yıl deneyimli İnsan ilişkileri kuvvetli, iletişim becerisi yüksek Yoğun iş temposuna ve saha ziyaretlerine uyum sağlayabilecek Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi 💻 Teknik Yetkinlikler Adayın aşağıdaki konularda bilgi ve deneyim sahibi olması beklenmektedir: Son kullanıcı desteği (Windows işletim sistemleri, Microsoft Office, Outlook vb.) Laptop / Desktop kurulum, bakım ve arıza giderme Yazıcı / Tarayıcı kurulumu, konfigürasyonu ve sorun giderme IP kamera / güvenlik kamera sistemleri temel kurulum ve destek Temel network bilgisi TCP/IP Modem / Router / Switch kurulumu Kablolu / Kablosuz ağ sorun giderme Active Directory kullanıcı işlemleri Temel Microsoft 365 / Exchange / Teams desteği Uzaktan destek araçlarını etkin kullanabilme 🛠 İş Tanımı Müşterilere uzaktan ve yerinde teknik destek vermek Bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, kamera ve ağ cihazlarının kurulum / bakım / arıza süreçlerini yönetmek Son kullanıcı problemlerini hızlı ve etkin şekilde çözmek Yeni cihaz kurulumları, format, veri aktarımı ve envanter süreçlerini yürütmek Gerektiğinde müşteri lokasyonlarına ziyaret gerçekleştirmek Destek taleplerini kayıt altına almak ve takip etmek 🎯 Tercih Sebepleri Fortinet, Ubiquiti, TP-Link vb. ağ ürünlerinde deneyim Kamera sistemleri (Hikvision, Dahua vb.) tecrübesi Teknik servis / MSP / sistem entegratörü tecrübesi İngilizce teknik doküman okuyabilme 📍 Çalışma Lokasyonu: İstanbul / Anadolu Yakası 🚗 Saha Ziyareti Gereklidir