Destek Hizmetleri Uzmanı

Türkiye'nin önde gelen kurumsal yazılım çözümlerini geliştiren ekibimize, ürünlerimizi kullanan müşterilerimize teknik destek verecek; müşteri ilişkilerinde başarılı, çözüm odaklı ve teknik bilgiye sahip bir ekip arkadaşı arıyoruz. Destek süreçlerinde aktif rol alacak, yazılım ekibimizle koordineli çalışacak ve kullanıcı deneyimini her gün biraz daha iyileştirmeye katkıda bulunacaksınız. 🛠️ Görev Tanımı Müşterilerden gelen destek taleplerini karşılamak ve çözüm üretmek Yazılım sistemlerindeki sorunları analiz ederek ilgili birimlerle paylaşmak Kullanıcılara uzaktan bağlantı yoluyla teknik destek sunmak Sık karşılaşılan sorunları ve çözüm yöntemlerini dokümante etmek Geri bildirimleri değerlendirerek müşteri memnuniyetini artırmak İç süreçlerdeki iyileştirme önerilerine katkı sağlamak ✅ Aranan Nitelikler Üniversitelerin Bilgisayar, Yazılım, Elektronik veya ilgili bölümlerinden mezun (önlisans/lisans) Tercihen 1-2 yıl teknik destek veya yazılım destek alanında deneyim Temel düzeyde SQL bilgisi; veritabanı sorguları hakkında fikir sahibi Cari, stok, fatura ve irsaliye süreçlerine hâkim İyi düzeyde yazılı ve sözlü iletişim becerisi Zaman yönetimi konusunda başarılı, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli 🎯 Tercih Sebebi Nitelikler CRM, ERP veya sektörel yazılımlar konusunda deneyim Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyim 🎁 Sunduğumuz Olanaklar Hibrit çalışma modeli Modern ofis ortamı ve güçlü ekip kültürü Gerçek ürünlere dokunan, öğrenme ve kariyer gelişim fırsatları