Yazılım Destek Elemanı

Teknik Destek Uzmanı — Mersin (Yenişehir) Firmamız Hakkında Kurucu ortaklarımızın 1996'dan bu yana süren 30 yıllık sektör deneyimiyle 2005 yılında kurulan firmamız, Mersin Yenişehir'deki merkez ofisi ve Mersin Teknopark bünyesindeki Ar-Ge merkeziyle 400'ü aşkın kurumsal müşteriye ve 2.000'den fazla kullanıcıya SaaS tabanlı iş yönetim çözümleri (saha satış, depo yönetimi, ön muhasebe, e-dönüşüm) sunmaktadır. Destek ekibimizdeki çalışma arkadaşlarımız ortalama 10 yıldır bizimle. Biz kısa süreli eleman değil, yıllarca birlikte çalışacağımız yeni bir ekip arkadaşı arıyoruz. Görev ve Sorumluluklar • Firmamız tarafından geliştirilen yazılım çözümlerinin teknik destek süreçlerini yürütmek • Müşterilerden telefon ve uzak bağlantı yoluyla gelen talepleri analiz ederek hızlı ve kalıcı çözümler üretmek • Çözümü uzmanlık gerektiren durumları yazılım ekibine doğru ve eksiksiz aktarmak • Kullanıcı geri bildirimlerini raporlayarak ürünün sürekli iyileştirilmesine destek olmak Çalışma Düzeni (lütfen başvurmadan önce okuyun) • Çalışma yerimiz Mersin Yenişehir'deki ofisimizdir; seyahat veya saha çalışması yoktur. • Çalışma saatlerimiz: Hafta içi 08:30–18:30, Cumartesi 09:00–13:00. • Mesai boyunca telefonla kesintisiz müşteri iletişimi gerektiren, odaklanma isteyen bir iştir. Bu tempo size uygun değilse lütfen başvurmayınız — uygunsa sizi uzun yıllar sürecek istikrarlı bir iş bekliyor. Aranan Nitelikler Zorunlu: • Güçlü sözlü ve yazılı iletişim, sabırlı ve müşteri odaklı yaklaşım • Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği • Uzun vadeli çalışma niyeti (iş geçmişinde bunu destekleyen istikrar arıyoruz) • Erkek adaylar için askerlik hizmetinin tamamlanmış olması Tercih Sebebi: • Ön muhasebe, ERP veya iş uygulamaları kullanım deneyimi (muhasebe bürosu / ofis / operasyon geçmişi dahil) • Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi • Saha satış / sıcak-soğuk dağıtım süreçlerine aşinalık • Temel SQL, Windows ve ağ bilgisi • Bilgisayar Programcılığı, Bilişim Sistemleri, İşletme, Muhasebe veya ilgili bölüm mezuniyeti Önemli: Yazılımlarımız ve tüm teknik konularda kapsamlı eğitim ve birebir mentorluk veriyoruz. Deneyim eksikliği, öğrenme isteği ve kalıcılık niyeti olan adaylar için engel değildir. Biz Size Ne Sunuyoruz? • 30 yıllık sektör deneyimine sahip, çalışanını yıllarca tutan istikrarlı bir şirket kültürü • Yazılım ve ürün alanında kapsamlı eğitim ve planlı gelişim programı • Zamanla kıdemli destek uzmanlığına, oradan analiz ve ürün rollerine uzanan kariyer yolu • Gerçek müşteri projelerinde pratik deneyim Başvuru Sık iş değiştirmekten yorulmuş, emeğinin karşılığını istikrarla görmek isteyen ve kendini uzun vadeli bir ekibin parçası olarak hayal eden adayları başvuruya davet ediyoruz.