Ticari Kartlar Pazarlama Portföy Yöneticisi

Ne iş yapar? Ticari kredi kartlarına (Axess Business, Wings Business) ve ticari kart sadakat programlarına (Akbank Business Plus) yönelik müşteri portföy yönetimi süreçlerinden uçtan uca sorumlu olur Esnaf, kobi ve ticari müşterilerin bankamız kredi kart kullanımının artırılması ve bu portföylerde derinleşme sağlanması amacı ile gerekli faaliyetleri yürütür Kredi kartı portföy yönetimi ile ilgili tüm aktivitelerin, portföy segmentasyonu ve dinamiklerinin, hedef kitleli kampanyaların sürdürülmesini sağlar Pazar payı hedefleri ve belirlenen kısa ve uzun vadeli hedeflere göre ciro artışı ve kart kullanımına yönelik tüm süreçleri yönetir Kredi kartı bilinirliği ile kullanımının yaygınlaştırılması ve hedef kitleler için en etkin portföy yönetiminin yapılması kapsamında gerekli stratejilerin belirlenmesi ve hayata geçirilmesini sağlar Kampanya fizibilite ve faaliyetlerini yürütür, kampanya ve iletişim sonuçlarını ölçer ve değerlendirir Pazarı ve rekabeti düzenli takip ederek trendlere göre süreç geliştirme ve yönetimi stratejilerini oluşturur Bankanın diğer iş birimleri ile koordine bir şekilde ürünlerin kullanımını etkileyebilecek çalışmaları takip eder Bütçe ve hedef gerçekleşmelerini düzenli takip eder Ürünün gelir takibini, fiyatlama çalışmalarını ve fiyat değişikliklerini yasal mevzuat çerçevesinde yapar Ürünlerle ilgili müşteri memnuniyetini artırıcı geliştirmeler yapar, süreçleri düzenler, kullanım kanallarını iyileştirir Analitik bakış açısı ile ürüne, portföye ve takip edilen metriklerin performansına yönelik düzenli raporlama ve analizleri yapar Kredi kartı ile ilgili pazarı, trendleri, müşteri memnuniyeti araştırma sonuçlarını, anketleri düzenli takip eder Yurt içi ve yurt dışı iş birlikleri ile ek gelir fırsatları oluşturmak; Hangi niteliklere sahip olmalı? Ödeme sistemleri ürünlerine hakim ve tercihen kredi kartı, üye işyeri portföy/ürün ekiplerinde görev almış Portföy / ürün yönetimi konularında minimum 5 yıl deneyimli İleri derece sunum becerilerine sahip İyi derecede İngilizce bilen Tercihen Business Objects / SQL kullanımında bilgi sahibi