Spa Manager

Uluslararası hizmet standartlarını benimseyen, üst segment misafir profiline hitap eden seçkin bir otel bünyesinde yer alan Spa & Wellness operasyonunu yönetecek deneyimli bir "Spa Müdürü" arıyoruz. GENEL NİTELİKLER Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun Otelcilik, wellness, spa yönetimi veya ilgili alanlarda en az 8 yıl deneyimli Spa Müdürü veya benzer yönetim pozisyonlarında görev yapmış Spa operasyonunun yanı sıra ekip ve bütçe yönetimi konusunda deneyimli Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı Satış ve gelir artırma konusunda ticari bakış açısına sahip İletişim ve liderlik yetkinlikleri güçlü Yoğun çalışma temposuna ve operasyonel sorumluluğa uyum sağlayabilecek Çok iyi seviyede İngilizce bilen İŞ TANIMI Spa operasyonunun günlük işleyişini ve hizmet süreçlerini yönetmek Misafir deneyimini ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek Ekip planlaması, performans, eğitim ve gelişim süreçlerini yönetmek Gelir, gider, bütçe ve maliyet süreçlerini takip etmek Operasyonel verimlilik ve kârlılığı artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek Rezervasyon, müşteri ilişkileri ve geri bildirim süreçlerini etkin şekilde yönetmek Yeni hizmet, paket ve kampanyaların geliştirilmesine katkı sağlamak Spa alanlarının hijyen, düzen ve hizmet standartlarına uygunluğunu denetlemek Ekipman, bakım ve teknik ihtiyaçların takibini gerçekleştirmek Operasyonel sonuçları düzenli olarak raporlamak ve iyileştirme alanlarını belirlemek