Technical Support Engineer

Şirketimiz Hakkında Teknoloji sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz, siber güvenlik alanında gelişmiş yazılım çözümleri, profesyonel danışmanlık, eğitim ve siber güvenlik test hizmetleri sunmaktadır. Güçlü Ar-Ge kapasitemiz ve deneyimli uzman kadromuzla, kurumsal müşterilerimizin dijital güvenlik ihtiyaçlarına yönelik kapsamlı çözümler geliştirmekteyiz. Sürekli gelişen siber tehdit ortamında, müşterilerimizin güvenlik posturlarını güçlendirmek ve dijital dönüşüm süreçlerini desteklemek için yenilikçi teknolojileri hayata geçirmekte, bilgi birikimi ve tecrübemiz ile yol göstermekteyiz. Değerlerimiz Organizasyonel değerlerimiz doğrultusunda, çalışanların profesyonel tatmin yaşadığı bir çalışma ortamı yaratarak, ülkemizin siber güvenlik kapasitesine ve sektörün gelişimine sürdürülebilir katkı sağlamayı hedefliyoruz. ● DATA • Karar alma süreçlerimizde veri odaklı yaklaşımı benimser, analitik düşünce ile stratejik adımlar atarız. Atılacak her adım için data ile karar alırız. ● RESPONSIBLE • İş sahipliği anlayışıyla hareket eder, belirlenen hedeflere ulaşmak için proaktif ve çözüm odaklı yaklaşım sergileriz. ● MODEST • Mütevazı ve öğrenmeye açık bir kültür benimser, rol ve hiyerarşiyi iş süreçlerinde işlevsel olarak konumlandırırız. Egosuz iletişim ve yapıcı işbirliğini temel alırız. ● TEAM • Kolektif başarı odaklı çalışır, bireysel performansı takım hedefleriyle uyumlu hale getirerek sinerjik sonuçlar elde ederiz. ● TECH • Teknoloji yetkinliğini stratejik avantaja dönüştürür, akıllıca çalışma prensipleriyle operasyonel mükemmelliği hedefleriz. İş Tanımı PeakCyber bünyesinde geliştirilen yazılım ürünleri için çalışma ortaklarımıza teknik destek sağlayacak, kurulum ve entegrasyon süreçlerini uçtan uca sahiplenerek yürütecek deneyimli ekip arkadaşları arıyoruz. Bu rolde, teknik destek süreçlerinin sağlıklı işlemesini sağlamanın yanı sıra karmaşık teknik problemleri bağımsız çözebilecek ve ekip içindeki daha az deneyimli arkadaşlara yol gösterebilecek bir profil hedefliyoruz. Görev ve Sorumluluklar • Ürünlerimizin çalışma ortaklarımıza kurulumunu ve beklenen şekilde çalışmasını uçtan uca sahiplenerek yürütmek • Çalışma ortaklarımız tarafından kullanılan entegrasyonların mevcut ürünlerimiz ile çalışabilir hale getirilmesi, karmaşık entegrasyon senaryolarında çözüm tasarlanması • Ağ ve sistem alanındaki bilgi birikimi ile kurulum ve entegrasyon süreçlerinde çözüm ortaklarımızın yönlendirilmesi • Kurulumlar sonrası ikinci kademe teknik destek sağlamak; ilerleyen/karmaşık talepleri bağımsız analiz edip çözmek, gerektiğinde geliştirme ekibine iletmek ve çözüm sürecini uçtan uca takip etmek • Kurulum, yapılandırma ve sorun giderme adımlarının dokümante edilmesi, tekrarlanan süreçler için standart/runbook oluşturulması • PoC süreçlerinde teknik satış ekibi ile çalışarak gereken noktalarda ekibe destek olmak • Sorumlu olunan çalışma ortakları için kısa ve uzun vadeli isterlerin takibi ve müşteri ilişkisinin teknik tarafının sahiplenilmesi • Ekipteki junior ekip arkadaşlarına teknik konularda mentorluk yapmak ve bilgi paylaşımı kültürüne katkı sağlamak Aranan Nitelikler • Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Elektrik ve Elektronik Mühendisliği ve dengi bölümlerden mezun • Teknik destek, kurulum/entegrasyon veya sistem/DevOps alanında en az 2 yıl deneyim • Windows ve Linux sistemlerde ileri düzey yetkinlik • Container teknolojileri (Docker vb.) ile uygulamalı deneyim • Bash veya Python ile script geliştirme ve süreç otomasyonu tecrübesi • Ağ konularında güçlü bilgi (TCP/IP, Firewall, Proxy, DNS, vb.) ve ağ kaynaklı problemleri bağımsız teşhis edebilme • Siber güvenlik alanında temel bilgi ve araçlara aşinalık • LDAP / Active Directory entegrasyon ve çalışma deneyimi • Güçlü sorun giderme ve analiz yeteneği, çözüm odaklılık ve öğrenmeye açıklık • Çözüm ortaklarımız ile doğrudan, teknik konuları sadeleştirerek iletişim kurabilecek düzeyde iletişim becerisi • Teknik dokümantasyonu takip edebilecek düzeyde İngilizce bilgisi Tercih Sebepleri • SAST, DAST, SCA gibi farklı kategorilerde siber güvenlik araçları ile deneyim • Kubernetes deneyimi • Jira, GitHub/GitLab/Bitbucket gibi araçlarla çalışma deneyimi • CI/CD süreçleri ve pipeline entegrasyonlarına aşinalık Çalışma Şekli: Tam Zamanlı Lokasyon: İstanbul