IT Destek Uzmanı

Bilgi Teknolojileri Envanter ve IT Destek Uzmanı İş Tanımı Bilgi Teknolojileri ekibimize katılacak, son kullanıcı ekipmanlarının envanter ve depo süreçlerini titizlikle yönetecek, aynı zamanda gerektiğinde IT destek operasyonlarına katkı sağlayabilecek takım arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonun temel sorumluluğu; şirketimiz bünyesindeki tüm son kullanıcı cihazlarının (dizüstü bilgisayar, masaüstü bilgisayar, monitör, cep telefonu, tablet, yazıcı, çevre birimleri vb.) envanter yönetimi, stok takibi, depolama, zimmet ve yaşam döngüsü süreçlerinin eksiksiz şekilde yürütülmesidir. Bunun yanında, ihtiyaç duyulduğunda son kullanıcılara teknik destek sağlayabilecek seviyede bilgi ve deneyime sahip olması beklenmektedir. Görev ve Sorumluluklar BT envanterinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak. Son kullanıcı cihazlarının teslim alma, kayıt, etiketleme ve stok süreçlerini yürütmek. Zimmet verme, iade alma, cihaz değişimi ve kullanıcı devir süreçlerini yönetmek. Depo düzenini oluşturmak ve sürdürülebilir şekilde yönetmek. Stok seviyelerini takip ederek eksiklikleri raporlamak ve satın alma süreçlerine destek vermek. Arızalı cihazların servis, garanti ve bakım süreçlerini takip etmek. Hurdaya ayrılacak cihazların ilgili prosedürlere uygun şekilde yönetimini gerçekleştirmek. Envanter kayıtlarının doğruluğunu düzenli olarak kontrol etmek ve periyodik sayımlar yapmak. ITSM / Help Desk sistemleri üzerinden açılan talepleri takip etmek. Gerektiğinde bilgisayar kurulumu, yazılım yükleme, kullanıcı hesap işlemleri ve temel teknik destek hizmeti vermek. Yeni başlayan ve işten ayrılan çalışanların IT ekipman süreçlerini eksiksiz yürütmek. Şirket prosedürlerine, bilgi güvenliği politikalarına ve kalite standartlarına uygun çalışmak. Aranan Nitelikler Üniversitelerin veya Meslek Yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun. IT envanter yönetimi, depo yönetimi veya teknik destek alanlarında en az 5 yıl deneyimli. Envanter yönetimi ve stok takibi konusunda disiplinli ve detay odaklı çalışabilen. Microsoft Windows ve APPLE işletim sistemleri ve Microsoft 365 uygulamalarına hakim. Bilgisayar donanımı, çevre birimleri ve temel ağ konularında bilgi sahibi. ITSM / Help Desk uygulamalarını kullanmış olmak tercih sebebidir. MS Excel başta olmak üzere Microsoft Office uygulamalarını etkin kullanabilen. Planlama, organizasyon ve takip yeteneği güçlü. Dokümantasyona önem veren, düzenli ve sistematik çalışabilen. İletişim becerileri güçlü, ekip çalışmasına yatkın. Yoğun iş temposunda önceliklendirme yapabilen ve çözüm odaklı çalışabilen. Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli. Tercih Sebepleri Barkodlu envanter yönetim sistemleri konusunda deneyim sahibi olmak. SCCM, JAMF, Microsoft Intune veya benzeri cihaz yönetim platformları hakkında bilgi sahibi olmak. Active Directory ve temel kullanıcı yönetimi süreçlerine hakim olmak. ITIL süreçleri konusunda bilgi sahibi olmak. Temel seviyede İngilizce teknik doküman okuyabilmek. Bu Pozisyonda Başarılı Olacak Kişi Düzenli, titiz ve sistematik çalışmayı seven, Sorumluluk bilinci yüksek, Envanter doğruluğunu kritik bir kalite göstergesi olarak gören, Süreç geliştirmeye açık, Gerektiğinde son kullanıcılara teknik destek vermekten memnuniyet duyan, Güvenilir, takipçi ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip bir ekip arkadaşıdır. Çalışma Yeri: Bostancı Çalışma Modeli: Yerinde