Dijital Pazarlama Uzmanı

PAZARLAMA UZMANI Bursa’da faaliyet gösteren Thermal & Spa konseptindeki otelimiz için; dijital pazarlama, performans reklamcılığı, marka iletişimi, içerik ve tasarım süreçlerini otel bünyesinde yürütecek “Pazarlama Uzmanı” arıyoruz. Aradığımız adayın temel amacı; otelin marka bilinirliğini ve dijital görünürlüğünü artırırken, pazarlama faaliyetlerini ölçülebilir şekilde rezervasyon ve gelire dönüştürmektir. GENEL NİTELİKLER • Üniversitelerin Pazarlama, İletişim, Halkla İlişkiler, Reklamcılık, İşletme, Turizm veya ilgili bölümlerinden mezun, • Otelcilik, turizm veya hizmet sektöründe pazarlama deneyimi bulunan, • Dijital pazarlama ve performans reklamcılığı konusunda uygulamalı deneyime sahip, • Meta Ads ve Google Ads platformlarını aktif olarak kullanabilen, • Google Analytics 4, Google Search Console ve temel dijital pazarlama analiz araçlarına hakim, • ROAS, CPA, CPC, CTR, Conversion Rate gibi temel performans göstergelerini anlayabilen, • Adobe Photoshop, Illustrator veya benzeri grafik tasarım programlarını aktif olarak kullanabilen, • Sosyal medya görselleri, dijital reklam kreatifleri, broşür, flyer, banner, sunum ve benzeri pazarlama materyallerini kendi başına hazırlayabilen, • Temel fotoğraf düzenleme, retouch, renk, kadraj, kompozisyon ve tipografi bilgisine sahip, • Sosyal medya platformlarının dinamiklerine ve içerik üretim süreçlerine hakim, • Analitik düşünme ve raporlama becerisi güçlü, • Kreatif bakış açısına sahip ancak pazarlama faaliyetlerini yalnızca görünürlük üzerinden değerlendirmeyen, • Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli, • Tercihen İngilizce bilen, • Bursa’da ikamet eden veya edebilecek. POZİSYONUN SORUMLULUKLARI Dijital Pazarlama ve Performans Reklamcılığı • Google Ads ve Meta Ads kampanyalarını uçtan uca planlamak, oluşturmak, yönetmek ve optimize etmek, • Reklam bütçelerini planlamak ve performanslarını düzenli olarak analiz etmek, • Remarketing ve hedef kitle çalışmalarını yürütmek, • Dijital reklam faaliyetlerini dış ajans desteğine ihtiyaç duymadan, doğrudan otel bünyesinde yönetmek, • Reklam performansını rezervasyon ve gelir sonuçlarıyla ilişkilendirmek, • Google Analytics 4 ve diğer analitik araçlar üzerinden dijital performansı takip etmek, • Web sitesi trafiği ve dönüşüm oranlarını geliştirmeye yönelik çalışmalar yapmak, • SEO konusunda temel optimizasyon çalışmalarını yürütmek, • Google Business Profile ve otelin dijital görünürlüğünü yönetmek. Satış ve Gelir Odaklı Pazarlama • Hafta sonu, termal, spa, özel gün, erken rezervasyon, son dakika ve sezonluk kampanyalar geliştirmek, • Kampanyaların dijital iletişimini ve reklam süreçlerini yönetmek, • Kampanyaların rezervasyon ve gelir performansını ölçmek, • Direkt rezervasyon kanalının geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürütmek, • Mevcut misafirlerin tekrar konaklamasını teşvik edecek pazarlama faaliyetleri geliştirmek, • Otel, spa ve diğer hizmetler arasında çapraz satış fırsatları oluşturmak. Sosyal Medya ve İçerik Yönetimi • Instagram, Facebook, LinkedIn ve ihtiyaç duyulan diğer sosyal medya kanallarının içerik planlamasını yapmak, • Aylık içerik takvimi oluşturmak, • Fotoğraf ve video çekimlerini planlamak ve organize etmek, • Reels, video ve kampanya içeriklerinin hazırlanmasını koordine etmek, • Sosyal medya iletişim dilini ve marka bütünlüğünü korumak, • İçerik üreticileri ve influencer iş birliklerini araştırmak ve yönetmek. Tasarım ve Görsel İletişim • Otelin marka kimliğine uygun sosyal medya görselleri, dijital reklam kreatifleri, broşür, flyer, banner, sunum ve diğer tanıtım materyallerini hazırlamak, • Adobe Photoshop, Illustrator veya benzeri tasarım programlarını kullanarak günlük pazarlama ihtiyaçlarını otel bünyesinde karşılamak, • Fotoğraf ve görseller üzerinde temel retouch, renk, kadraj ve kompozisyon düzenlemeleri yapmak, • Basılı ve dijital tüm pazarlama materyallerinde görsel bütünlüğü ve marka standartlarını korumak, • Gerektiğinde profesyonel fotoğraf, video veya ileri düzey grafik tasarım ihtiyaçları için dış kaynakları organize etmek. CRM ve Misafir İletişimi • Misafir veri tabanının etkin şekilde kullanılmasına yönelik çalışmalar yapmak, • E-mail marketing ve WhatsApp iletişim kampanyaları oluşturmak, • Eski misafirlerin yeniden kazanılmasına yönelik kampanyalar geliştirmek, • Misafir segmentasyonuna yönelik çalışmalar yürütmek, • Doğum günü, yıldönümü, özel gün ve benzeri fırsatlarda kişiselleştirilmiş iletişimler planlamak. Online İtibar ve Dijital Kanallar • Google, Booking.com, Expedia, TripAdvisor ve benzeri platformlardaki otel içeriklerinin güncelliğini takip etmek, • Misafir yorumlarını ve online itibarı düzenli olarak takip etmek, • Misafir geri bildirimlerini analiz ederek ilgili departmanlarla aksiyon geliştirmek, • Rakip otellerin fiyat, kampanya, ürün, reklam ve iletişim faaliyetlerini takip etmek, • Düzenli rakip ve pazar analizleri hazırlamak. Marka ve Kurumsal İletişim • Otelin marka kimliğine uygun tüm pazarlama iletişimi çalışmalarını yürütmek, • Broşür, flyer, sunum, dijital banner, outdoor ve benzeri iletişim materyallerinin hazırlanmasını sağlamak, • Yerel medya ve kurumsal iletişim çalışmalarını yürütmek, • Bursa’daki kurum, şirket ve turizm paydaşlarıyla gerçekleştirilecek pazarlama iş birliklerine destek olmak, • Otelin etkinlik, lansman ve özel organizasyonlarının pazarlama iletişimini planlamak. PERFORMANS KRİTERLERİ Pozisyonun başarısı yalnızca sosyal medya erişimi ve takipçi sayısı üzerinden değil; aşağıdaki temel göstergeler üzerinden değerlendirilecektir: • Direkt rezervasyon geliri, • Google Ads ve Meta Ads ROAS, • Kampanya bazlı gelir ve maliyet, • Web sitesi dönüşüm oranı, • Direkt rezervasyon payı, • Dijital müşteri edinme maliyeti, • CRM kaynaklı tekrar rezervasyonlar, • Dijital kanallardan elde edilen trafik ve dönüşüm, • Pazarlama bütçesinin gelir üretme performansı. ARANAN PROFİL Bu pozisyon için yalnızca sosyal medya hesaplarını yöneten veya içerik paylaşımı yapan bir aday değil; reklam platformlarını aktif olarak kullanabilen, tasarım programlarıyla kendi pazarlama materyallerini üretebilen, veriyi okuyabilen, kampanya oluşturabilen ve yaptığı pazarlama faaliyetinin otele ne kadar gelir kazandırdığını ölçebilen bir ekip arkadaşı arıyoruz. Pozisyonun temel sorumluluklarından biri, otelin dijital reklam ve performans pazarlama faaliyetlerinin mümkün olduğunca şirket bünyesinde yürütülmesi ve dış ajans bağımlılığının minimum seviyede tutulmasıdır. Otelcilik veya turizm sektöründe dijital pazarlama deneyimi bulunan adaylar tercih sebebidir.