Satış Destek Uzmanı

Satış Destek Uzmanı E-ticaret operasyonlarımızın raporlama ve satış destek süreçlerinde görev alacak, analitik düşünme becerisi güçlü, detaylara önem veren ve Excel kullanımı konusunda yetkin takım arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda öncelikli sorumluluk, satış ve operasyon süreçlerinin raporlanması, analiz edilmesi ve ilgili ekiplere destek verilmesidir. Bunun yanında e-ticaret operasyonlarının farklı aşamalarında ihtiyaç duyulan süreçlere destek verilmesi beklenmektedir. Ayrıca WhatsApp üzerinden müşterilerden gelen soruların yanıtlanmasına da destek olunacaktır. Temel Sorumluluklar Satış, stok ve operasyon verilerini Excel üzerinde analiz etmek ve düzenli raporlar hazırlamak. WhatsApp üzerinden müşterilerden gelen soruları yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak. Ürün yönetimi süreçlerinde kategori eşleştirmeleri, stok güncellemeleri ve ürün içeriklerinin kontrolüne destek vermek. Müşteri talepleri, iade ve değişim süreçlerinde gerekli operasyonel desteği sağlamak. Trendyol, Hepsiburada ve benzeri pazar yerlerinin yönetim panelleri üzerinden gerekli operasyonel işlemleri yürütmek ve gerektiğinde platform destek ekipleriyle iletişim kurmak. Aranan Nitelikler Microsoft Excel bilgisi. (Pivot Table, Düşeyara/XLOOKUP, IF, SUMIFS, filtreleme, veri düzenleme ve temel raporlama konularına hakim olmak). Dikkatli, düzenli ve takip yönü güçlü olmak. Ekip çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri kuvvetli olmak. Öğrenmeye açık ve çözüm odaklı olmak.