Müşteri İlişkileri Ve Satış Sonrası Destek Personeli

Fitness makineleri üretimi yapan firmamızda, Bursa – Yıldırım – Otosansit lokasyonunda çalışmak üzere “Müşteri İlişkileri ve Satış Sonrası” pozisyonu için çalışma arkadaşları aramaktayız. GENEL NİTELİKLER • En az lise, tercihen üniversite mezunu, • Daha önce müşteri ilişkileri, satış sonrası vb. alanlarda çalışmış, • Dinamik ve güler yüzlü, • Yüksek iletişim becerisine sahip, • Öğrenmeye ve bilgi paylaşmaya istekli, • Raporlama kabiliyeti yüksek olan, MS Office programlarını kullanmada yetkin, • Problem çözme yeteneğine sahip, • Haftanın beş günü 08.00 – 18.00 saatlerinde ofis ortamında çalışabilecek, • Bursa’da ikamet eden. İŞ TANIMI • Satış sonrasındaki süreç yönetilecek, teslimat tarihleri ile ilgili müşterilere bilgi verilecek ve ürünler yerine ulaşana kadar olan süreç takip edilecek. • İletişim platformları aracılığı ile iletişime geçen müşteriler ile ilgilenilecek, teknik ekipten destek alınarak sorulara yanıt verilecek. • Ürünlerde çıkan problemler ve eksikler raporlanacak ve kayıt altına alınacak. Yedek parça gönderimi için gerekli organizasyon sağlanacak. • Montaj ve teknik servis için plan ve programlama yapılacak. • Müşteri memnuniyetini geliştirmek için çalışmalarda bulunulacak. Müşterilerin ürünlerimiz ve firmamızla ilgili görüşleri derlenerek yönetime iletilecek. • Müşteri ziyaretlerinde satış ekibine destek verilecek, bu ziyaretler için hazırlama, karşılama, planlama yapılması gerekiyorsa bu konuda aktif görev alınacak. • İhracat süreçlerinde ürünlerin çıkış ve varış durumları takip edilecek, müşteriler bu konuda bilgilendirilecek. Hem müşterimizi hem firmamızı korumak adına lojistik firmalarından güncel fiyat teklifleri alınacak.